原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
《门店销售与服务》
《门店销售与服务》
第
第PAGE7页
技能点名称
适时介绍技能
技能点学案
课时
2
学习目标
了解适时介绍的应用场合，理解顾客拒绝销售与服务人员的原因与顾客购物考虑的因素，掌握适时介绍的方法、技巧，避免容易出现的错误，能够根据所处情境编制合理的话术并能将话术有效的应用于相应的问题处理。学会换位思考、树立全心全意为顾客服务的理念，培养正确分析处理问题的逻辑思维。
重点难点及解决方法
重点：适时介绍话术的合理编制与使用
难点：适时介绍错误的避免与操作技巧
解决方法：课前通过任务探索对相关内容进行基本掌握，并跟随校企双方的教师走进实际工作场景中，在老师的
文档评论（0）