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2025年工业自动化控制系统服务合同协议

甲乙双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，就乙方委托甲方提供工业自动化控制系统服务事宜，达成如下协议：

第一条服务内容

1.1甲方为乙方提供工业自动化控制系统设计、安装、调试、维护、升级等服务。

1.2具体服务内容包括：

1.2.1根据乙方提供的生产需求和工艺流程，进行自动化控制系统方案设计，包括工艺流程分析、设备选型、硬件配置、软件编程、网络架构设计等。

1.2.2按照设计方案，进行自动化控制系统的设备采购、设备安装、线路连接、设备接线、系统初步调试等工作。

1.2.3对安装调试完成的系统进行联合调试，确保系统运行稳定、功能正常，满足乙方生产需求。

1.2.4提供系统运行维护服务，包括每月进行一次系统巡检，及时发现并解决潜在问题；根据乙方需求提供故障排除服务，确保系统快速恢复正常运行；定期对系统进行性能分析和优化，提升系统效率和稳定性。

1.2.5根据乙方需求和技术发展，对现有系统进行升级改造，包括硬件升级、软件升级、功能扩展等，提升系统性能和功能。

1.2.6对乙方相关人员进行自动化控制系统操作和维护的培训，包括系统基本操作、日常维护、常见故障排除等。

1.2.7提供远程技术支持服务，根据乙方需求，通过电话、网络等方式提供技术咨询和问题解答。

第二条服务标准

2.1甲方应按照国家相关标准和行业规范提供服务，确保系统设计合理、安装规范、调试到位。

2.2系统设计应满足乙方生产需求和工艺流程，并预留一定的扩展空间。

2.3系统安装应符合相关安全规范，确保系统运行安全可靠。

2.4系统调试完成后，应达到以下标准：系统运行稳定，功能正常，响应时间满足乙方生产要求，故障率低于行业平均水平。

2.5系统维护服务应确保系统可用性不低于99%，故障响应时间不超过30分钟，故障解决时间不超过4小时（excludingnon-workinghours）。

2.6系统升级应确保升级过程平稳，升级后系统运行稳定，功能得到提升。

第三条合同期限

3.1本合同有效期为自双方签字盖章之日起至2026年12月31日止。

3.2系统设计期为自本合同签订之日起3个月，系统安装期为系统设计完成后的2个月，系统调试期为系统安装完成后的1个月。

3.3系统维护期为自系统调试完成之日起3年。维护期满后，乙方如需继续使用维护服务，应提前1个月与甲方协商续签事宜。

3.4本合同到期后，双方如需续签，应提前1个月协商续签事宜，并签订新的服务合同。

第四条合同价款及支付方式

4.1本合同总服务费为人民币叁拾伍万元整（￥350,000.00元）。

4.2付款方式为分期付款，具体支付节点和金额如下：

4.2.1合同签订后7日内，乙方支付总服务费的30%，即人民币壹拾壹万伍仟元整（￥115,000.00元）。

4.2.2系统设计完成并通过乙方验收后7日内，乙方支付总服务费的30%，即人民币壹拾壹万伍仟元整（￥115,000.00元）。

4.2.3系统安装调试完成并通过乙方验收后7日内，乙方支付总服务费的30%，即人民币壹拾壹万伍仟元整（￥115,000.00元）。

4.2.4系统维护期满后，乙方支付剩余的10%，即人民币叁万伍仟元整（￥35,000.00元），作为服务质量保证金，自维护期满后6个月无息返还。

4.3支付方式为银行转账，乙方应在支付节点前将款项转账至甲方以下银行账户：

账户名称：XXX

开户银行：XXX银行XXX支行

银行账号：XXX

4.4甲方应在收到乙方款项后开具等额发票。

第五条双方的权利和义务

5.1甲方的权利和义务：

5.1.1甲方的权利：

5.1.1.1按照合同约定收取服务费用。

5.1.1.2要求乙方提供必要的信息和配合，包括提供生产需求、工艺流程、设备参数等。

5.1.1.3监督乙方系统的使用情况，确保系统运行符合设计要求。

5.1.1.4要求乙方配合进行系统维护和升级工作。

5.1.2甲方的义务：

5.1.2.1按照合同约定按时、按质、按量完成各项服务内容。

5.1.2.2保证服务质量，达到合同约定的服务标准。

5.1.2.3对系统进行日常维护和保养，确保系统稳定运行。

5.1.2.4对乙方人员进行自动化控制系统操作和维护的培训，确保乙方人员能够熟练使用和维护系统。

5.1.2.5提供远程技术支持服务，及时解决乙方提出的技术问题。

5.2