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2025年公用事业管理专员岗位招聘面试考试试题及答案

一、专业知识测试（本部分共5题，每题8分，合计40分）

1.请简述2024年修订的《城镇供水条例》中关于“二次供水设施管理责任划分”的核心条款，并说明物业企业与供水企业在二次供水设施维护中的义务边界。

答案：2024年修订的《城镇供水条例》第二十一条明确：新建、改建、扩建居民住宅的二次供水设施，经验收合格后应当移交供水企业统一管理维护；已建居民住宅的二次供水设施，由县级以上地方人民政府制定计划，限期移交供水企业管理维护。物业企业在移交前承担设施日常巡查、卫生管理及故障报告义务，不得擅自改装、拆除设施；供水企业接收后负责设施的运行、维护、更新，确保水质达标和供水安全。双方义务边界以“移交”为节点，移交前物业承担基础管理责任，移交后供水企业承担全周期运维责任。

2.某城市计划在2025年启动“智慧燃气”项目，要求实现“管道泄漏自动预警、用户用气量动态分析、应急调度实时响应”三大功能。请从公用事业管理角度，列举该项目需重点考虑的技术融合点及管理配套措施。

答案：技术融合点包括：（1）物联网传感器与GIS地理信息系统的融合，通过在燃气管道关键节点部署压力、流量、甲烷浓度传感器，结合GIS定位实现泄漏点精准定位；（2）大数据分析与用户行为模型的融合，利用用户历史用气量、季节变化、设备类型等数据建立预测模型，识别异常用气量（如泄漏或违规使用）；（3）5G通信与应急调度平台的融合，确保传感器数据实时上传，调度指令秒级下达至抢修队伍。管理配套措施需包括：（1）制定《智慧燃气系统数据安全管理办法》，明确用户隐私保护与数据共享边界；（2）建立跨部门协同机制，整合燃气企业、应急管理局、消防部门的调度平台；（3）开展用户培训，通过APP推送用气安全提示，提升用户对异常预警的响应能力。

3.某老旧小区因化粪池堵塞导致污水外溢，居民多次向社区和物业投诉未果，部分居民欲通过网络平台发起维权。作为公用事业管理专员，你需协调处理此事。请列出《城镇环境卫生管理条例》中与该事件相关的责任主体规定，并说明你的协调处置流程。

答案：《城镇环境卫生管理条例》第十六条规定：“居民住宅区的环境卫生由业主委托的物业服务企业负责；未委托物业服务企业的，由社区居民委员会组织管理。公共区域的环境卫生由环境卫生专业单位负责。”本事件中，化粪池属于小区公共设施，物业（或社区）为直接责任主体。处置流程：（1）现场勘查：联合社区、物业核查化粪池堵塞原因（如管道老化、违规倾倒杂物），记录污水外溢范围及影响户数；（2）应急处置：协调环卫部门临时调配吸污车清理污水，设置警示标识防止居民滑倒；（3）责任认定：调取物业日常维护记录，若存在未按周期清掏（通常每12-18个月一次）的失职行为，责令物业3日内完成清淤并承担费用；若属管道老化需大修，启动住宅专项维修资金申请程序，同步向居民公示进度；（4）舆情疏导：通过业主群、现场沟通会说明处置方案及时间节点，承诺48小时内反馈进展，避免矛盾升级；（5）长效管理：推动物业将化粪池维护纳入年度服务计划，社区每季度检查维护记录，建立“居民-社区-管理部门”三级反馈机制。

4.请解释“公用事业价格听证制度”的法律依据，并结合2025年《政府制定价格行为规则》，说明听证会参与主体的权利义务及异议处理程序。

答案：法律依据为《价格法》第二十三条：“制定关系群众切身利益的公用事业价格、公益性服务价格，应当建立听证会制度。”2025年修订的《政府制定价格行为规则》进一步明确：参与主体包括消费者代表（不得少于1/3）、经营者代表、相关领域专家、政府部门代表。消费者代表有权要求经营者提供成本监审报告细节，对定价方案提出质询；经营者需如实提供成本数据，接受代表质询；专家需基于专业知识对定价合理性发表独立意见。异议处理程序：（1）听证会记录需经所有代表签字确认，未签字的需注明理由；（2）定价机关需在听证会结束后15个工作日内，针对代表提出的主要异议形成书面答复，说明采纳或不采纳的理由；（3）若超过1/2消费者代表反对，定价机关需重新组织成本监审，调整方案后再次听证；（4）最终定价方案需与听证报告一并报本级人民政府批准，并通过政府网站、新闻媒体向社会公开。

5.某城市拟在2025年推行“公交优先”战略，计划将公交专用道里程从200公里扩展至500公里。作为管理专员，你需评估该政策对城市交通的影响。请列出需重点收集的基础数据，并说明如何通过数据分析判断政策效果。

答案：需收集的基础数据包括：（1）公交运行数据：现有公交专用道的平均车速、准点率、日均客流量；（2）社会车辆数据：非高峰/高峰时段普通车道的平均车速、拥堵指数；（3）出行结构数据：居民出行方式选择（公交、自驾、骑行等）的