[柳北区]2025广西柳北区政务服务监督管理办公室招聘编外合同制协办员考试题及答案.docxVIP

[柳北区]2025广西柳北区政务服务监督管理办公室招聘编外合同制协办员考试题及答案

一、单项选择题（每题1分，共30分。每题只有一个正确答案，请将正确选项的字母填在括号内）

1.柳北区政务服务监督管理办公室的核心职能不包括（）

A.对进驻政务大厅的部门进行日常考核

B.制定辖区企业税收减免政策

C.受理群众对窗口服务的投诉

D.推动“一窗受理、集成服务”改革

答案：B

解析：税收减免政策由税务及财政部门制定，政务监管办主要负责监督与服务流程优化。

2.根据《广西壮族自治区数字政府建设“十四五”规划》，到2025年底，柳北区政务服务事项“全程网办”率应达到（）

A.60%

B.75%

C.85%

D.95%

答案：D

解析：规划提出“十四五”末全区市县乡三级政务服务事项“全程网办”率不低于95%。

3.收到群众通过“好差评”系统给出的“差评”后，协办员首先应当（）

A.立即删除评价

B.在1个工作日内回访核实

C.向上级申请复核

D.等待领导批示

答案：B

解析：自治区统一要求“差评”1日内回访、7日内整改、15日内反馈。

4.下列关于“一窗受理”说法正确的是（）

A.前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件

B.各部门分别设窗、独立收件

C.取消纸质材料，仅收电子件

D.仅适用于法人事项

答案：A

解析：“一窗受理”核心在于“前台综合、后台分类、窗口出件”。

5.协办员在引导老年人办理社保认证时，发现对方不会使用智能手机，最佳做法是（）

A.告知“必须自学”

B.代为操作并全程录像

C.引导至“老年人绿色通道”由志愿者协助

D.让其回家由子女代办

答案：C

解析：自治区要求设置老年人绿色通道，提供兜底服务。

6.柳北区政务大厅“办不成事”反映窗口的直接责任单位是（）

A.区大数据发展局

B.区政务服务监督管理办公室

C.区委编办

D.区财政局

答案：B

解析：政务监管办负责设置并管理“办不成事”反映窗口。

7.根据《政府信息公开条例》，行政机关收到政府信息公开申请，不能当场答复的，应当自收到申请之日起多少个工作日内予以答复（）

A.7

B.10

C.20

D.30

答案：C

解析：条例规定20个工作日内答复，可延长一次并告知申请人。

8.协办员在整理档案时，发现一份涉密文件被误放入公开资料架，应立即（）

A.悄悄放回档案室

B.报告分管领导并启动失泄密预案

C.拍照留存证据

D.当作普通文件处理

答案：B

解析：发现失泄密隐患必须第一时间报告，启动预案。

9.柳北区“全城通办”事项清单的动态调整机制频率为（）

A.每月

B.每季度

C.每半年

D.每年

答案：B

解析：柳州市统一要求每季度根据实施情况动态调整。

10.使用广西数字政务一体化平台录入信息时，红色星号字段属于（）

A.可填项

B.选填项

C.必填项

D.隐藏项

答案：C

解析：系统以红色星号提示必填。

11.群众A在窗口办理“护士执业首次注册”时，提交的材料中缺少“聘用证明”，窗口人员应当（）

A.拒绝受理并让其回去补正

B.先行受理并出具一次性补正告知书

C.口头告知缺件即可

D.要求群众写承诺书后受理

答案：B

解析：推行“容缺受理”，缺件可先行收件并出具补正清单。

12.柳北区政务大厅窗口服务评价器“非常满意”对应的分值为（）

A.5分

B.4分

C.3分

D.2分

答案：A

解析：自治区统一标准，非常满意5分、满意4分、基本满意3分、不满意2分、非常不满意1分。

13.协办员在巡查时发现某窗口工作人员上班时间网购，应当（）

A.视而不见

B.当场提醒并记录，报督查科

C.拍照发朋友圈

D.事后悄悄劝说

答案：B

解析：巡查制度要求现场纠正并书面记录。

14.根据《柳州市政务服务管理办法》，政务大厅应当设置的无障碍设施不包括（）

A.无障碍卫生间

B.轮椅通道

C.盲文办事指南

D.老年人专属停车场

答案：D

解析：办法未要求设置专属停车场，但要求设置无障碍停车位。

15.群众通过“广西政务”App预约周六办理不动产登记，应选择的时段是（）

A.9:00-12:00

B.13:00-16:00

C.15:00-18:00

D.全天24小时

答案：A

解析：柳北区政务大厅周六延时服务时间为