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2025年客房服务与管理题库及答案
一、单项选择题（每题2分，共20分）
1.客房清洁过程中，以下哪项不属于客房清洁的标准步骤？
A.拖地
B.擦窗
C.补充毛巾
D.检查电器设备
答案：D
2.在客房服务中，以下哪项是服务人员应优先处理的？
A.整理床铺
B.清洁卫生间
C.回复客人电话
D.补充客用品
答案：C
3.客房内的床铺整理中，以下哪项是错误的？
A.床单应平整无褶皱
B.枕套应与床单颜色一致
C.被子应折叠成方形
D.枕头应放在被子上面
答案：D
4.客房清洁过程中，以下哪项物品需要消毒？
A.马桶刷
B.拖把
C.洗衣机
D.以上都是
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