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配送机器人技术维护协议

甲方（服务提供方）：[甲方公司全称]

法定代表人：[法定代表人姓名]

注册地址：[甲方注册地址]

联系地址：[甲方联系地址]

联系电话：[甲方联系电话]

统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]

乙方（客户方）：[乙方公司全称]

法定代表人：[法定代表人姓名]

注册地址：[乙方注册地址]

联系地址：[乙方联系地址]

联系电话：[乙方联系电话]

统一社会信用代码：[乙方统一社会信用代码]

根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律、行政法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就乙方使用甲方提供的配送机器人技术维护服务事宜，经友好协商，达成如下协议，以兹共同遵守。

第一条定义

1.1本协议所称“配送机器人”是指由甲方提供或乙方拥有、用于配送任务的自动化设备，具体型号和序列号详见本协议附件一（如无附件，则在此列明或说明）。

1.2本协议所称“维护服务”是指甲方为保障乙方所拥有或使用的配送机器人正常运行而提供的预防性维护、故障性维护、远程技术支持、现场技术支持、软件更新支持、技术培训等服务。

第二条服务范围与内容

2.1服务范围：甲方同意根据本协议约定，为乙方名下以下配送机器人提供维护服务：

（1）机器人型号：[具体型号]，序列号：[序列号]，部署地点：[地点]；

（2）机器人型号：[具体型号]，序列号：[序列号]，部署地点：[地点]；

（……，如有多台，依次列明）

2.2服务内容：

2.2.1预防性维护：甲方应按照约定的频率（例如：每月/每季度）对乙方使用的配送机器人进行例行检查、清洁、润滑、紧固、软件检查与更新等维护工作，以预防故障发生。

2.2.2故障性维护：当乙方使用的配送机器人出现故障时，甲方应在接到乙方通知后，按照本协议约定的响应时间到达现场或提供远程支持，进行诊断、修理或更换零部件，直至机器人恢复正常运行。

2.2.3远程技术支持：对于可以通过网络远程解决的问题，甲方应提供7x24小时远程技术支持服务，包括在线诊断、故障排除指导、软件配置等。

2.2.4现场技术支持：对于需要现场处理的问题，甲方应在接到乙方通知后，按照本协议约定的响应时间派遣技术人员到达指定地点提供服务。

2.2.5软件支持：甲方负责提供配送机器人操作系统及应用程序的必要更新、补丁安装和版本升级服务，确保其安全性和稳定性。

2.2.6技术培训：根据乙方的需求，甲方可以为乙方的操作人员或指定维护人员提供配送机器人的操作使用、日常维护保养等方面的培训服务。

第三条服务期限

3.1本协议约定的维护服务期限自[起始日期]起至[结束日期]止，共计[期限时长]。

3.2服务期限届满前[提前通知期，例如：三个月]，如双方均有意续约，应另行协商签订新的维护协议。

第四条服务方式与地点

4.1服务方式：甲方提供维护服务的方式包括远程支持、现场服务（含上门维修）。具体服务方式根据故障类型、现场条件及约定确定。

4.2服务地点：甲方提供现场服务的地点为乙方部署配送机器人的场所，包括但不限于[具体地点列表]。

第五条服务响应时间

5.1甲方承诺在接到乙方故障通知后，对于能够远程解决的问题，应在[例如：15分钟]内开始处理；对于需要现场服务的，应在[例如：2小时]内（或到达约定地点）响应。

5.2对于非工作时间的紧急故障，甲方应提供7x24小时紧急响应服务，并在下一个工作日开始后[例如：1小时]内到达现场或开始处理。

第六条服务费用与支付

6.1费用标准：本协议项下的维护服务费用采用[选择一种：固定年费/按机器人数量收费/按服务次数收费/其他]方式确定。具体费用为人民币[金额]元（大写：[大写金额]）。

（如为固定年费）：该费用包含[说明费用包含的具体服务内容]。

（如按机器人数量收费）：每台机器人的年费为人民币[金额]元（大写：[大写金额]）。

（如按服务次数收费）：每次现场服务费为人民币[金额]元（大写：[大写金额]），远程服务费为人民币[金额]元（大写：[大写金额]）。

6.2费用构成：服务费用（根据6.1条约定）包含[例如：人工费、远程支持费、现场服务费、必要的备件成本、运输费等]。

6.3支付周期：服务费用按[选择：月/季/半年/年]支付一次。

6.4支付方式：乙方应在每个支付周期结束后[例如：15天]内，将当期应付款项支付至甲方指定的以下银行账户：

开户名称：[甲方账户名称]

开户银行：[甲方开户银行]

银行账号：[甲方银行账号]

6.5甲方在提供维修服务过程中产生的必要备件费用，由乙方先行支付，甲方应在收到乙方支付款项后[例如：7天]内提供相应的发票，