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2025年餐饮服务合同协议（外卖平台合作）

甲方（平台/合作方）：[平台公司全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

注册地址：[地址]

统一社会信用代码/注册号：[代码]

乙方（商家/服务商）：[商家全称]

法定代表人/负责人：[姓名]

经营地址：[地址]

统一社会信用代码/营业执照号：[号码]

鉴于甲方拥有并提供经营性外卖平台服务（以下简称“平台服务”），乙方希望利用平台服务开展餐饮外卖业务，双方本着平等自愿、诚实信用的原则，经友好协商，达成以下协议：

第一条合作内容与范围

1.1合作模式：双方同意，在本协议有效期内，乙方在甲方提供的平台上开设线上店铺，通过平台向终端用户销售餐饮食品，并按照本协议约定履行相关义务。

1.2服务范围：

(1)乙方提供的餐饮菜品范围包括但不限于[列举主要菜品类别或具体菜品名称]，具体菜单及价格标准以乙方在平台发布的最终版本为准，该版本需事先获得甲方审核通过。

(2)外卖配送服务覆盖范围为[具体区域描述，如城市名或街道范围]。

(3)乙方承诺每日[具体时间段，如上午9点至晚上11点]通过平台提供外卖服务。

1.3平台服务内容：甲方同意向乙方提供本协议约定的平台服务，包括但不限于：

(1)提供线上店铺界面供乙方展示商品、发布信息；

(2)建立订单接收、处理及管理系统，将用户订单实时推送给乙方；

(3)为乙方提供用户支付接口服务；

(4)在平台规则允许范围内，根据乙方业绩和平台政策给予一定的流量推荐支持；

(5)提供基础的商品图片上传、信息发布所需的技术支持。

第二条双方权利与义务

2.1甲方的权利与义务：

2.1.1甲方的权利：

(1)有权根据国家法律法规及平台《运营规则》（以下简称“平台规则”）对乙方的资质、商品信息、服务流程进行审核、管理及监督。

(2)有权依据本协议约定及平台规则，向乙方收取相关服务费用。

(3)有权要求乙方配合甲方进行业务检查、数据核对、服务质量抽查等工作。

(4)在乙方违反本协议约定或平台规则时，有权依据情节严重程度采取警告、限制平台功能、降低店铺排名、暂停服务直至终止合作等措施，并提前[具体天数，如三天]通知乙方。

(5)有权拒绝为不符合平台准入条件或违反法律法规的乙方提供服务。

2.1.2甲方的义务：

(1)保证平台系统的稳定性、安全性，提供必要的技术支持，确保乙方能够正常开展业务（非因乙方原因导致的系统故障除外）。

(2)维护平台交易秩序，确保交易环境公平、透明，根据平台规则处理用户对乙方的投诉。

(3)保障乙方合法使用平台提供的店铺及数据接口，非经乙方同意或法律规定，不得泄露乙方经营信息。

(4)按照约定周期及方式向乙方结算销售款项，结算周期为每月[具体日期]至次月[具体日期]，款项结算至乙方指定的银行账户。

(5)建立畅通的用户投诉处理渠道，及时回应并处理用户关于乙方商品或服务的投诉。

2.2乙方的权利与义务：

2.2.1乙方的权利：

(1)在遵守本协议及平台规则的前提下，享有自主定价、发布商品信息的权利。

(2)有权获得甲方提供的平台推广资源支持，具体形式和额度以双方约定或甲方平台规则为准。

(3)有权按照本协议约定按时获得销售款项结算。

(4)对甲方提出的合理化建议或平台规则更新有提出意见的权利。

2.2.2乙方的义务：

(1)保证其具备合法的餐饮经营资质，遵守《食品安全法》等相关法律法规，确保所提供食品的质量安全。

(2)遵守并执行本协议约定及甲方的平台规则，包括但不限于商品信息发布规范、配送时效要求、服务标准等。

(3)按时、按质、按量完成用户订单，保证外卖送达时效。

(4)配合甲方进行商品审核、资质审查、数据上报及服务评价等工作。

(5)按照本协议第五条约定，按时足额向甲方支付各项服务费用。

(6)妥善处理用户反馈与投诉，维护甲方平台声誉。

(7)保障其从业人员的人身安全及合法权益，依法缴纳相关社会保险。

第三条费用与结算

3.1费用构成：乙方同意向甲方支付以下服务费用：

(1)平台服务费（佣金）：按乙方通过平台产生的餐饮外卖订单交易总额的[具体百分比，如8%]计算。订单金额以用户实际支付给乙方的金额为准（不含平台收取的税金、配送费等）