2025年公关策划师考试题库（附答案和详细解析）（1211）.docxVIP

公关策划师职业能力考试试卷

一、单项选择题（共10题，每题1分，共10分）

公关策划的核心目标是（）

A.控制媒体报道方向

B.建立组织与公众的信任关系

C.提升短期销售业绩

D.压制负面舆论传播

答案：B

解析：公关的本质是“关系管理”（格鲁尼格卓越公关理论），核心目标是通过双向沟通建立组织与公众的信任。A错误，因公关强调“沟通”而非“控制”；C是市场营销目标；D是危机处理的短期手段，非核心目标。

危机公关的“黄金4小时”原则指（）

A.危机发生后4小时内必须发布官方声明

B.危机调查需在4小时内完成

C.媒体回应的首次沟通时限

D.公众情绪平复的关键窗口期

答案：A

解析：根据危机传播理论（Fearn-Banks,2009），黄金4小时是指危机发生后4小时内需发布首次官方信息，避免谣言扩散。B错误，调查无法在4小时内完成；C不准确，媒体回应是声明的一部分；D是“黄金72小时”的部分特征。

以下属于“双向对称传播模式”核心特征的是（）

A.单向信息灌输

B.基于数据的双向沟通

C.强调宣传技巧

D.以组织利益为优先

答案：B

解析：格鲁尼格提出的双向对称模式强调通过调查了解公众需求，基于数据进行双向沟通（《卓越公共关系与传播管理》）。A是单向传播模式；C是传统宣传特征；D是单向说服模式的特点。

公关活动策划中“KOL合作”的主要目的是（）

A.降低活动成本

B.借助意见领袖的影响力扩大传播

C.完成媒体报道指标

D.满足内部考核要求

答案：B

解析：KOL（关键意见领袖）具备专业权威性和粉丝黏性，合作核心是利用其影响力提升信息可信度（SocialInfluenceTheory）。A错误，KOL合作通常成本较高；C是媒体投放目标；D是内部管理问题。

公众细分时“利益相关度”维度主要指（）

A.公众对组织的好感程度

B.公众与组织发生联系的频率

C.公众需求与组织目标的关联程度

D.公众的社会阶层属性

答案：C

解析：利益相关度是指公众需求能否被组织满足，或组织行为是否影响公众利益（Freeman利益相关者理论）。A是“态度”维度；B是“接触频率”维度；D是“社会属性”维度。

公关效果评估中“认知度”指标的主要测量方式是（）

A.媒体报道的情感倾向分析

B.目标公众对传播信息的记忆程度

C.活动现场参与人数统计

D.社交媒体互动量统计

答案：B

解析：认知度评估公众对信息的知晓和记忆（CIPP评估模型），常用问卷调查测量记忆率。A是“美誉度”指标；C是“覆盖度”指标；D是“互动度”指标。

企业发布年度CSR（企业社会责任）报告的核心公关目标是（）

A.获得政府补贴

B.展示社会贡献以提升品牌形象

C.满足证监会披露要求

D.回应竞争对手的舆论攻击

答案：B

解析：CSR报告通过透明化社会贡献增强公众信任（Carroll企业社会责任金字塔），是品牌形象建设的重要工具。A是次要目的；C是合规要求；D是危机应对场景。

以下属于“非语言传播”的公关手段是（）

A.新闻发布会演讲

B.企业官网文案

C.活动现场的视觉设计

D.社交媒体图文推送

答案：C

解析：非语言传播包括视觉符号、空间布局等（Birdwhistell体语学理论）。A/B/D均为语言或文字传播。

公关策划中“议题设置”的关键是（）

A.制造争议性话题

B.选择与公众利益相关的核心话题

C.模仿竞争对手的传播主题

D.突出组织内部成就

答案：B

解析：议题设置理论（McCombsShaw）强调选择能引发公众共鸣的话题。A易引发负面舆论；C缺乏独特性；D忽略公众需求。

媒体关系维护中“媒体分级管理”的依据是（）

A.媒体的广告报价

B.媒体与组织的历史合作频率

C.媒体的受众匹配度与影响力

D.媒体记者的个人偏好

答案：C

解析：分级管理需根据媒体的受众与组织目标公众的匹配度、传播影响力（如发行量、收视率）进行（媒体关系管理理论）。A是广告采购依据；B是合作历史参考；D需避免过度迎合个人偏好。

二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）

公关策划的“5W1H”要素包括（）

A.Why（目标）

B.Where（渠道）

C.What（内容）

D.How（预算）

答案：ABC

解析：5W1H指Why（目标）、What（内容）、Who（对象）、When（时间）、Where（渠道）、How（方法）。D“预算”是执行细节，非核心要素。

危机公关的“3T原则”包括（）

A.Tellitfast（快速回应）

B.Tellitall（全面告知）

C.Tellityourself（主动发声）

D.Tellittruthfully（真实沟通）

答案：