2025年公关策划师考试题库（附答案和详细解析）（1224）.docxVIP

公关策划师职业能力考试试卷

一、单项选择题（共10题，每题1分，共10分）

公关策划的“四步工作法”正确顺序是？

A.策划-调研-实施-评估

B.调研-策划-实施-评估

C.实施-调研-策划-评估

D.评估-策划-调研-实施

答案：B

解析：公关四步工作法由美国公关学者卡特里普提出，核心流程为：首先通过调研明确问题（调研），其次制定针对性方案（策划），然后执行方案（实施），最后评估效果（评估）。选项A、C、D均颠倒了逻辑顺序，不符合公关策划的科学流程。

以下哪种传播模式强调“反馈”的重要性？

A.拉斯韦尔5W模式

B.香农-韦弗数学模式

C.施拉姆循环模式

D.伯罗SMCR模式

答案：C

解析：施拉姆循环模式将传播视为双向互动过程，强调传受双方的反馈与角色互换；拉斯韦尔5W模式（谁-说什么-通过什么渠道-对谁说-有什么效果）是单向线性模式；香农-韦弗模式引入“噪音”概念但未突出反馈；伯罗SMCR模式关注传播要素（信源、信息、渠道、受者）的匹配性。因此选C。

危机公关中“黄金48小时”原则的核心是？

A.等待事件热度消退后再回应

B.24-48小时内完成首次正式回应

C.仅通过内部渠道沟通

D.优先处理媒体而非公众

答案：B

解析：危机公关强调“速度第一”，黄金48小时指需在事件爆发后的24-48小时内完成首次官方回应，避免谣言扩散。A是拖延策略，会加剧信任危机；C忽略公开沟通的必要性；D违背“公众优先”原则，故错误。

公关策划中“受众分众化”的主要依据是？

A.企业预算规模

B.受众的差异性特征

C.媒介的覆盖范围

D.竞争对手的策略

答案：B

解析：分众化策划需基于受众的人口统计学（年龄、职业）、心理特征（价值观、兴趣）、行为模式（媒介接触习惯）等差异性特征，针对性设计信息。A是资源限制因素，C是渠道选择依据，D是竞争分析内容，均非分众核心依据。

以下属于“电子媒介”的是？

A.户外广告牌

B.企业年报

C.微信公众号

D.新闻发布会

答案：C

解析：电子媒介指依赖电子技术传播的媒介，如网络平台（微信公众号）、广播、电视等；户外广告牌（传统户外媒介）、企业年报（印刷媒介）、新闻发布会（活动媒介）均不属于电子媒介，故选C。

公关伦理的核心原则是？

A.追求短期传播效果

B.维护组织利益优先

C.诚实守信与公众利益

D.规避法律责任即可

答案：C

解析：公关伦理要求在策划中恪守诚信（如真实信息）、尊重公众知情权、平衡组织与公众利益。A违背长期关系建立，B忽视公众权益，D仅满足最低法律要求，未达伦理高度，故正确答案为C。

大型公关活动策划的“三要素”通常指？

A.时间、地点、预算

B.主题、流程、传播

C.人员、物资、应急预案

D.领导讲话、嘉宾互动、媒体报道

答案：B

解析：活动策划的核心是明确主题（核心信息）、设计流程（时间线与环节）、规划传播（如何扩大影响）。A是执行细节，C是保障要素，D是具体环节，均非核心三要素，故选B。

公关效果评估的“KPI”通常不包括？

A.媒体曝光量

B.受众情感态度变化

C.产品销量增长

D.社交媒体互动率

答案：C

解析：公关效果主要评估传播目标（曝光量、互动率）、关系目标（情感态度），产品销量是营销效果指标，虽可能相关但非直接KPI，故选C。

品牌形象的“三维度”是？

A.知名度、美誉度、忠诚度

B.产品、服务、价格

C.创始人、员工、客户

D.广告、公关、促销

答案：A

解析：品牌形象由知名度（认知广度）、美誉度（评价好坏）、忠诚度（持续偏好）构成，是公关策划的核心目标维度。B是产品属性，C是利益相关者，D是传播手段，均不符合。

以下属于“事件营销”的是？

A.定期发布企业社会责任报告

B.借势“双十一”策划品牌主题活动

C.维护企业官方网站内容

D.参加行业展会展示产品

答案：B

解析：事件营销指通过策划或借势热点事件吸引关注，“借势双十一”符合定义；A是常规公关传播，C是日常内容维护，D是行业交流活动，均非事件营销。

二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）

公关策划的“SWOT分析”包括以下哪些维度？（）

A.优势（Strengths）

B.机会（Opportunities）

C.威胁（Threats）

D.成本（Costs）

答案：ABC

解析：SWOT分析是战略策划的核心工具，包括内部优势（S）、劣势（Weaknesses），外部机会（O）、威胁（T）。D是成本分析，属于财务维度，不包含在SWOT中。

危机公关的“5S原则”包括？（）

A.承担责任（Shoulderthematter）

B.真诚沟通（Sincerity）

C.速度第一（Speed）

D.权威证实（Stan