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2025年AI客服机器人租赁协议（银行场景）

出租方（甲方）：[AI技术公司全称]，法定代表人：[姓名]，注册地址：[地址]，联系方式：[电话/邮箱]，具备高新技术企业资质、金融科技服务认证（如适用）。

承租方（乙方）：[银行全称]，法定代表人：[姓名]，注册地址：[地址]，联系方式：[电话/邮箱]，持有《金融许可证》，合法从事银行业务。

###一、鉴于条款

1.甲方拥有自主研发的AI客服机器人技术（包括硬件设备、软件系统及算法模型），具备为银行场景提供智能客服服务的能力，包括业务咨询、客户引导、信息查询、简单业务办理辅助等功能。

2.乙方为提升客户服务效率、降低运营成本、优化客户体验，拟租赁甲方AI客服机器人用于其银行网点（含线上渠道，具体范围见本合同第四条）的客户服务场景。

3.双方本着平等互利、诚实信用原则，根据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国个人信息保护法》《金融数据安全数据安全分级指南》（JR/T0197-2020）等法律法规及监管规定，达成如下协议。

###二、租赁物详情

####（一）租赁物构成

本合同项下租赁物为“AI客服机器人系统”，包括硬件设备、软件系统及相关附属配件，具体如下：

1.硬件设备：

-型号：[甲方指定型号，如“BankBot-Pro-2025”]；

-配置：处理器（不低于[具体规格]）、内存（不低于[具体规格]）、存储（不低于[具体规格]）、高清摄像头、降噪麦克风、触摸屏、电池续航（≥8小时）、充电底座等；

-数量：[具体台数]台（按乙方实际需求配置，详见本合同第四条“租赁范围”）。

2.软件系统：

-核心功能：自然语言处理（NLP）、语音识别与合成（ASR/TTS）、多轮对话管理、业务知识库（含银行业务术语、常见问题解答、监管政策解读等）、客户意图识别、数据统计分析、API接口（支持与乙方核心业务系统对接，如银行核心系统、CRM系统、反洗钱系统等）；

-定制化功能：针对乙方业务的专属模块，如“信用卡申请引导”“贷款利率查询”“账户安全提示”“反诈骗话术嵌入”等（具体功能清单及实现方案需经双方书面确认）。

3.附属配件：包括但不限于电源适配器、数据线、备用电池等（与设备配套使用）。

####（二）租赁物所有权

租赁物的所有权归甲方所有。乙方在租赁期内仅享有基于本合同约定的使用权，不得擅自转租、抵押、质押、出售、赠与或以任何形式进行处置。

###三、租赁范围及期限

####（一）租赁范围

1.使用场景：乙方所属[具体网点/线上渠道名称，如“XX分行营业部”“手机银行APP”“企业网银”等]，具体以双方书面确认的《租赁物配置清单》为准。

2.使用权限：乙方仅可将租赁物用于自身客户服务业务，不得用于其他商业用途或提供给第三方使用。

####（二）租赁期限

1.本合同租赁期限为3年，自[XXXX年XX月XX日]起至[XXXX年XX月XX日]止。

2.租赁期满，乙方如需续租，应于期满前60日书面通知甲方，双方协商续租条件（包括租金调整、系统升级等）并签订续租协议。逾期未通知的，视为乙方放弃优先续租权。

###四、租金及支付方式

####（一）租金构成

租金包括硬件设备租赁费、软件系统许可费、技术维护费及升级服务费，具体如下：

1.硬件设备租赁费：[金额]元/台/年（按实际租赁台数计算）；

2.软件系统许可费：[金额]元/年（含基础知识库及定制化功能模块）；

3.技术维护及升级服务费：[金额]元/年（含日常维护、故障修复、系统升级、技术支持等）。

合计：总租金=（硬件设备租赁费+软件系统许可费+技术维护及升级服务费）×实际租赁台数×租赁年限。

####（二）支付方式

1.支付周期：按[年/半年]支付，首期租金应于本合同生效后10日内支付，后续租金应于每[周期]开始前10日内支付。

2.支付账户：

-甲方账户名称：[甲方全称]，开户行：[开户行名称]，账号：[银行账号]。

3.发票：甲方在收到租金后5个工作日内，向乙方开具增值税专用发票（税率：[如6%]）。

####（三）保证金

1.乙方应于本合同生效后10日内向甲方支付保证金，金额为首年租金的20%（即[金额]元）。

2.租赁期满或合同解除后，如乙方无违约行为（包括但不限于未按时支付租金、损坏租赁物、违反保密义务等），甲方应在10日内无息退还保证金。如乙方存在违约行为，甲方有权从保证金中扣除相应违约金及赔偿金，不足部分乙方仍应补足。

###五、双方权利义务

####（一