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行政人事部工作培训课件

第一章行政人事部基础认知

什么是行政人事部？行政人事部是企业中负责员工管理与行政支持的关键部门，承担着连接企业战略与员工发展的重要桥梁作用。它不仅关注人力资源的开发与管理，更注重为全体员工创造高效、舒适的工作环境，确保企业运营的顺畅进行。人力资源管理招聘、培训、绩效、薪酬等核心职能行政事务执行

行政人事部的主要职责招聘与人员配置根据业务需求，吸引、选拔并配置合适的人才，确保组织人力资源的充足与优化。员工入离职管理办理入职手续、新员工培训，以及离职面谈、手续办理等全流程管理。培训与绩效管理制定培训计划，实施绩效考核，促进员工能力提升与组织目标达成。薪酬福利管理设计薪酬体系，管理员工福利，确保薪酬的公平性与竞争力。劳动关系维护处理劳动合同、解决员工纠纷，维护和谐的劳动关系。行政支持服务

行政人事部的价值体现提升员工满意度通过优质的人事服务和关怀，降低离职率，提高员工忠诚度和工作投入度。促进组织目标达成通过人才选拔、培养和激励，推动企业战略落地与文化建设。防范合规风险确保劳动法规遵从，维护劳动关系和谐，降低法律纠纷风险。

员工是企业最宝贵的资产投资于人才发展，就是投资于企业的未来。行政人事部正是这一理念的践行者与推动者。

第二章核心业务详解深入探讨行政人事部各项核心业务的操作流程、关键要点与实践技巧，助您快速掌握实操能力。

招聘与人员配置流程01岗位需求分析与用人部门沟通，明确岗位职责、任职要求、工作内容，撰写详细的职位描述。02招聘渠道选择根据岗位特点选择合适渠道，如招聘网站、社交媒体、猎头、内部推荐等，发布招聘信息。03简历筛选面试筛选符合要求的简历，组织电话初试、笔试、面试等环节，全面评估候选人能力。04录用与谈判综合评估后做出录用决策，与候选人进行薪资福利谈判，发放录用通知。

员工入职与离职管理入职管理入职手续办理：签订劳动合同、缴纳社保、建立员工档案新员工培训：企业文化、规章制度、岗位技能培训文化融入：安排导师、团队介绍、欢迎活动试用期跟踪：定期沟通反馈，评估试用期表现离职管理离职面谈：了解离职原因，收集改进建议手续办理：工作交接、物品归还、离职证明数据分析：统计离职率、分析离职原因改进措施：根据数据制定员工保留策略提示：良好的入离职管理直接影响员工体验与企业雇主品牌形象，需要细致周到的服务意识。

培训与发展体系建设需求调研通过问卷、访谈等方式了解员工培训需求与岗位能力缺口计划制定制定年度培训计划，明确培训目标、内容、预算与时间表培训实施整合内外部资源，组织线上线下培训，确保培训质量效果评估通过考试、实操、反馈等方式评估培训效果，持续改进职业发展设计员工职业发展路径，提供晋升通道与成长机会

绩效管理实务1指标设定与沟通根据岗位职责和组织目标，设定SMART原则的绩效指标，并与员工充分沟通确保理解一致。2周期管理与反馈建立季度或年度考核周期，定期进行绩效面谈，提供及时、具体的反馈。3改进计划与激励针对绩效不足制定改进计划，对优秀表现给予认可与奖励，激发员工潜能。4常见误区规避避免主观偏见、近因效应、平均主义等问题，确保绩效考核的公平性与有效性。

薪酬福利管理薪酬结构设计科学的薪酬体系应包括基本工资、绩效奖金、津贴补贴、长期激励等多个组成部分，既要保证内部公平性，又要具备外部竞争力。市场调研：定期进行薪酬调研，了解行业和地区薪酬水平岗位评估：建立岗位价值评估体系，确定各岗位薪酬定位激励设计：设计合理的奖金、股权等激励方案福利政策执行除法定福利外，企业可提供补充医疗保险、弹性福利、员工关怀等多元化福利项目，提升员工满意度。15%年度薪酬调整建议的平均调薪幅度5-8%绩效奖金占总薪酬的比例合规要点：必须按时足额缴纳社保、公积金，准确计算个人所得税，确保薪酬发放的合法合规。

劳动关系与员工关怀劳动合同管理规范签订、续签、变更和解除流程，确保合同内容符合劳动法要求，降低法律风险。投诉与争议处理建立畅通的投诉渠道，及时处理员工诉求，通过调解、协商等方式妥善解决劳动争议。员工关怀活动组织生日会、节日慰问、团队建设等活动，增强员工归属感和团队凝聚力。法规动态跟踪密切关注劳动法律法规的修订与更新，及时调整企业人事政策，确保合规运营。

行政支持与办公环境管理用品采购与资产管理制定采购计划，选择供应商，建立资产台账，定期盘点，确保资源合理配置。会议组织与文档管理安排会议场地、设备，记录会议纪要，建立文档归档系统，提高信息管理效率。环境安全与卫生制定安全管理制度，定期检查消防设施，保持办公环境整洁，为员工创造舒适工作空间。文化活动策划策划年会、运动会、兴趣小组等活动，丰富员工生活，传播企业文化价值观。

持续学习，成就卓越团队投资于员工培训与发展，不仅提升个人能力，更为企业培养核心竞争力，实现组织与个人的共同成长。

第三章数字