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2025年护士长工作总结(2篇)

以下是两篇不同风格的2025年护士长工作总结：

护士长工作总结一

在过去的2025年，我作为科室护士长，始终秉持着“以患者为中心”的服务理念，带领护理团队努力提升护理质量，为患者提供优质、高效、安全的护理服务。通过全体护理人员的共同努力，科室护理工作取得了一定的成绩，但也存在一些不足之处。现将一年来的工作总结如下：

一、护理人员管理

1.人员培训与发展

制定并实施了详细的年度培训计划，涵盖专业技能、理论知识、沟通技巧等多个方面。全年共组织内部业务学习24次，邀请院内外专家授课6次，内容包括新的护理技术、急危重症护理、护理风险管理等。通过定期的培训，护理人员的专业知识和技能得到了显著提升。

鼓励护理人员参加各类学术会议和继续教育课程，全年共有8名护士参加了省级学术会议，带回了先进的护理理念和技术。同时，支持护士在职学历提升，有2名护士报名参加了护理本科自学考试。

为新入职护士制定了规范化培训方案，实行一对一的带教制度。通过理论授课、操作示范、临床实践等方式，帮助新护士尽快适应工作环境，掌握基本的护理技能。经过一年的培训，新护士均能独立承担护理工作。

2.绩效考核与激励

完善了护理人员绩效考核制度，将护理质量、工作效率、患者满意度等指标纳入考核体系。每月对护士的工作进行量化考核，考核结果与绩效奖金、职称晋升、评优评先等挂钩。通过绩效考核，充分调动了护理人员的工作积极性和主动性。

设立了“优秀护士”“护理服务明星”等奖励项目，对表现突出的护士进行表彰和奖励。全年共评选出“优秀护士”6名，“护理服务明星”8名，在科室营造了积极向上、比学赶超的良好氛围。

二、护理质量管理

1.基础护理质量

加强基础护理工作，严格落实分级护理制度，确保患者得到全面、细致的护理。定期检查护理人员的基础护理操作技能，如口腔护理、皮肤护理、翻身拍背等，发现问题及时纠正。通过持续的质量监控，基础护理合格率达到了98%以上。

注重病房环境管理，保持病房整洁、安静、舒适。定期对病房的设施设备进行检查和维护，确保其正常运行。加强对患者的健康教育，提高患者的自我护理能力和健康素养。

2.护理安全管理

建立健全护理安全管理制度，加强对护理风险的评估和防范。定期组织护理人员学习护理安全相关知识，提高安全意识。每月进行护理安全隐患排查，对发现的问题及时整改，确保患者的护理安全。

加强对药品、医疗器械的管理，严格执行药品管理制度和医疗器械操作规程。定期检查药品的有效期和质量，确保用药安全。对医疗器械进行定期维护和保养，保证其性能良好。

规范护理文书书写，加强对护理文书质量的检查和指导。定期组织护理人员学习护理文书书写规范，提高书写质量。护理文书合格率达到了95%以上。

三、患者服务与满意度

1.优质护理服务

深入开展优质护理服务活动，为患者提供全程、全面、个性化的护理服务。加强与患者的沟通交流，了解患者的需求和心理状态，及时为患者解决问题。开展优质护理服务以来，患者的满意度得到了显著提高。

建立了患者回访制度，定期对出院患者进行回访，了解患者的康复情况和对护理服务的意见和建议。通过回访，及时发现护理工作中存在的问题，并进行改进。全年患者回访率达到了90%以上。

2.患者投诉处理

建立了患者投诉处理机制，及时受理患者的投诉和意见。对于患者的投诉，认真调查核实，及时给予答复和处理。通过对投诉事件的分析和总结，不断改进护理服务质量。全年共受理患者投诉5起，投诉处理满意率达到了90%以上。

四、团队建设与协作

1.团队凝聚力建设

组织了丰富多彩的团队活动，如户外拓展、节日庆祝活动等，增强了护理团队的凝聚力和向心力。通过团队活动，促进了护理人员之间的沟通交流，营造了和谐融洽的工作氛围。

关注护理人员的身心健康，定期组织心理疏导和减压活动。建立了护士互助机制，当护士遇到困难时，能够得到同事的支持和帮助。

2.多学科协作

加强与医生、药师、营养师等其他科室人员的协作配合，建立了良好的多学科协作机制。定期召开医护沟通会，共同讨论患者的治疗和护理方案，提高了医疗护理质量。

参与科室的病例讨论和会诊，为医生提供护理方面的专业意见和建议。在急危重症患者的抢救中，与医生密切配合，确保患者得到及时有效的救治。

五、存在的问题与不足

1.护理人员短缺：随着科室业务的不断发展，患者数量逐渐增加，护理人员短缺的问题日益突出。护理人员工作负荷过重，导致部分护理工作无法得到充分落实。

2.护理信息化水平有待提高：虽然科室已经引入了一些护理信息系统，但在实际应用中还存在一些问题，如系统功能不完善、信息共享不及时等。护理信息化水平有待进一步提高。

3.护理科研能力不足：护理人员的科研意识和科研能力相对较弱，全年发表的护理科