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2025年烟草企业-烟草技能鉴定-烟草制品购销员中级（四级）历年参考题典型考点含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、在卷烟商品陈列中，最能吸引消费者注意力的陈列位置是？

A．货架下层

B．货架中层

C．货架上层

D．端架位置

2、下列哪项不属于卷烟营销中的“4P”策略？

A．产品

B．价格

C．渠道

D．推广

E．消费者

3、卷烟零售客户信用等级评定通常不包括以下哪项指标？

A．守法经营情况

B．销售增长率

C．明码标价执行

D．卷烟订购频次

4、在客户分类管理中，按卷烟销售贡献度划分客户，最核心的依据是？

A．进货频次

B．品牌数量

C．销售额和销量

D．库存周转率

5、卷烟零售终端信息系统的主要功能不包括？

A．销售数据采集

B．库存管理

C．消费者人脸识别

D．订单管理

6、在卷烟品牌培育中，最有效的终端推广方式是？

A．降价促销

B．陈列优化

C．捆绑销售

D．广告宣传

7、客户满意度调查中，以下哪项最能反映服务质量？

A．卷烟价格高低

B．货源供应稳定性

C．客户经理服务态度

D．品牌种类多少

8、制定卷烟销售计划时，首要依据是？

A．历史销售数据

B．零售客户喜好

C．广告投入预算

D．员工人数

9、下列哪项属于卷烟零售客户培训的主要内容？

A．财务报表编制

B．烟草专卖法律法规

C．股票投资知识

D．外语口语

10、在卷烟市场分析中，SWOT分析法中的“O”代表？

A．优势

B．劣势

C．机会

D．威胁

11、在卷烟商品陈列中，最能吸引消费者注意力的陈列位置是？

A.货架下层

B.货架中层

C.与顾客视线平行的黄金陈列位

D.货架顶层

12、下列哪项不属于卷烟品牌培育的基本原则？

A.市场导向原则

B.消费者为中心原则

C.行政指定推广原则

D.差异化竞争原则

13、客户满意度调查中，最有效的数据收集方式是？

A.随机电话回访

B.问卷调查结合实地走访

C.查阅销售报表

D.员工业绩评估

14、卷烟零售客户分类管理的主要依据是？

A.客户地理位置

B.客户经营能力与信用等级

C.客户员工数量

D.店铺装修档次

15、下列哪项属于卷烟营销中的“推式策略”？

A.大众媒体广告宣传

B.终端促销与客户激励

C.消费者抽奖活动

D.品牌形象代言人推广

16、客户经理在拜访零售户时，首要任务是？

A.检查店内卫生

B.了解经营情况并提供指导

C.收取货款

D.更换宣传海报

17、卷烟需求预测中，最基础的预测方法是？

A.专家判断法

B.时间序列分析法

C.客户订单汇总法

D.市场调研法

18、下列哪项是卷烟零售价格管理的重要原则？

A.统一零售价，维护市场秩序

B.随行就市，自由定价

C.按进货量折扣定价

D.按店铺等级定价

19、客户档案管理的主要作用是？

A.用于年终评优

B.支持精准营销与动态服务

C.满足财务审计要求

D.作为门店装饰材料

20、下列哪项最能体现“服务营销”理念在烟草销售中的应用？

A.单纯追求销量增长

B.向客户推销高利润品牌

C.帮助客户提升经营能力和盈利水平

D.要求客户完成指定进货任务

21、在卷烟商品陈列中，最能吸引消费者注意力的陈列位置是？

A．货架下层

B．货架中层

C．货架上层

D．端架位置

22、下列哪项不属于卷烟消费者购买行为分析的主要内容？

A．购买动机

B．购买频率

C．品牌忠诚度

D．生产成本构成

23、在烟草制品购销过程中，客户关系管理的核心目标是？

A．降低物流成本

B．提高客户满意度与忠诚度

C．扩大生产规模

D．减少广告支出

24、卷烟零售客户分类管理的主要依据不包括？

A．月均进货量

B．经营能力

C．地理位置

D．个人家庭背景

25、下列哪项是卷烟品牌生命周期中成长期的主要特征？

A．销量增长缓慢

B．市场认知度低

C．销售量迅速上升

D．品牌逐步退出市场

26、在制定卷烟促销方案时，首要考虑的因素是？

A．促销礼品的豪华程度

B．目标客户群体的需求

C．促销人员的个人喜好

D．广告媒体的覆盖范围

27、下列哪种方法属于卷烟市场需求预测的定量分析方法？

A．专家意见法

B．市场调研法

C．时间序列分析法

D．销售人员反馈法

28、卷烟零售终端形象建设的主要目的是？

A．降低进货价格

B．