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2025年学历类自考商法（二）-公共关系学参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、公共关系的核心目标是建立什么关系？

A.企业与员工之间的关系

B.企业与公众之间的双向沟通

C.企业与政府之间的合作

D.企业与社会之间的资源交换

2、危机公关中，企业应首先采取的行动是？

A.掩盖事件细节

B.成立专项应急小组

C.立即公开道歉

D.转移舆论焦点

3、公共关系伦理原则不包括以下哪项？

A.信息真实

B.利益优先

C.公平公正

D.社会责任

4、媒介选择中，哪种渠道适合发布企业社会责任报告？

A.社交媒体短视频

B.行业专业期刊

C.电视新闻联播

D.短视频平台直播

5、公共关系效果评估的主要指标是？

A.媒体曝光次数

B.公众满意度调查

C.危机事件数量

D.销售增长率

6、品牌形象构建的关键要素不包括？

A.价值主张

B.视觉识别系统

C.员工行为规范

D.产品价格体系

7、国际公关活动中，需特别注意的挑战是？

A.语言文化差异

B.经济政策差异

C.法律体系差异

D.宗教信仰差异

8、舆情监测中，最优先处理的是？

A.负面评论

B.中性反馈

C.正面宣传

D.历史数据

9、公共关系传播渠道中，哪项属于人际传播？

A.新闻发布会

B.客户经理沟通

C.户外广告

D.官网更新

10、国际组织在公共关系中的典型特征是？

A.强调经济效益

B.注重长期品牌建设

C.依赖单一国家市场

D.使用统一宣传口号

11、公共关系的核心目标是建立什么？

A.企业与公众的信任与良好关系

B.短期销售增长

C.内部员工满意度

D.法律风险规避

12、危机管理的黄金原则是？

A.拖延回应以控制舆论

B.快速反应并透明沟通

C.完全依赖第三方机构

D.推卸责任给外部因素

13、媒体关系策略的核心是？

A.被动接受媒体采访

B.主动提供权威信息

C.单向发布企业宣传稿

D.与记者保持私人友谊

14、公共关系与广告的主要区别在于？

A.预算投入规模

B.长期关系与短期效果

C.目标受众范围

D.创意表现形式

15、利益相关者分析的关键步骤是？

A.仅关注股东需求

B.全面识别并评估需求

C.优先处理政府关系

D.忽略非股东群体

16、危机公关的黄金时间窗口是？

A.紧急事件发生当天

B.24-48小时内

C.事件曝光后1周

D.舆论发酵3个月后

17、企业社会责任（CSR）对公共关系的作用是？

A.降低运营成本

B.提升企业形象

C.替代常规营销投入

D.规避所有法律风险

18、公共关系预算分配应遵循？

A.固定比例分配

B.根据年度目标动态调整

C.优先政府公关项目

D.完全依赖市场部决策

19、评估公共关系效果的核心指标是？

A.媒体曝光次数

B.公众满意度调查

C.销售额增长率

D.官方文件签署量

20、危机公关长期策略的关键是？

A.赔偿涉事客户

B.建立持续改进机制

C.发布致歉声明

D.撤销相关责任人

21、公共关系的核心目标是建立和维护组织与利益相关者的信任关系。

A.提高产品销量

B.增强品牌知名度

C.利益相关者信任

D.降低运营成本

22、公共关系策划中的CI（企业形象识别系统）主要包括以下哪项内容？

A.员工培训

B.识别系统设计

C.危机公关预案

D.媒体关系管理

23、企业危机公关的四个阶段中，首先应进行的是？

A.危机评估

B.公关策略制定

C.媒体沟通

D.公众承诺

24、公共关系传播中，CSA理论强调的核心要素是？

A.媒体选择

B.利益相关者分析

C.传播渠道优化

D.效果评估

25、法律合规是现代企业公共关系的重要基础，以下哪项属于合规范畴？

A.社交媒体互动

B.数据隐私保护

C.产品广告设计

D.员工福利方案

26、公共关系效果评估常用工具不包括？

A.满意度调查

B.传播量统计

C.危机恢复周期

D.品牌价值评估

27、企业处理媒体关系时，应遵循的核心理念是？

A.快速回应所有负面报道

B.保持信息对称与一致性

C.优先考虑内部利益

D.选择性披露信息

28、公共关系中的“双向对称模型”强调？

A.单向宣传

B.利益交换

C.组织与公众平等对话

D.财务资源共享

29、企业社会责任（CSR）报告中应重点体现？

A.股东利润最大化

B.社区关系改善

C.员工薪酬调整

D.财务审计结果

30、公共关系伦理问题中，最需警惕的是？

A.数据造假

B.媒体垄断

C.利益冲突

D.舆情操控

二、多项选择题

下列各题有多个正确答案，请选