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《门店销售与服务》
《门店销售与服务》
第
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知识点学案
知识点名称
消费者需求调查的策略
课时
1
学习目标
知识目标：了解撬嘴攻略；熟悉如何恰当地提问；掌握综合式陈述法。
技能目标：能够根据策略准确进行消费者需求调查。
素质目标：培养学生的沟通协调能力、细心认真的态度。
重点难点及解决方法
重难点：综合式陈述法。
解决方法：利用学生生活中的实际案例进行教学，帮助其理解知识点内涵。
职业素质
培养手段
教学过程中不断将今后工作中所需的语言表达，团队合作能力以及竞争意识向学生不断灌输，为今后的职业生涯奠定素质基础。
学习方
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