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拣货作业执行服务协议

鉴于甲方需要委托乙方执行拣货作业服务，乙方愿意为甲方提供此类服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守：

第一条定义与解释

除非本协议上下文另有解释，下列术语具有以下含义：

1.1“拣货作业”指乙方根据甲方提供的订单指令，在甲方指定的仓库或存储地点，按照约定的流程和标准，执行商品拣选、复核、打包（基础或特定要求）及数据记录上传等操作的活动。

1.2“服务期”指本协议自生效之日起至终止之日的期间。

1.3“订单”指甲方通过约定方式（如：系统接口、邮件、纸质单据等）向乙方发出的，要求执行拣货作业的指令，包含必要的商品信息、数量、客户要求等。

1.4“服务水平协议（SLA）”指双方约定的关于拣货作业质量的标准，可能以附件形式存在或在本协议中详细列明，核心指标包括但不限于拣货准确率、拣货及时率、订单准时完成率等。

1.5“货物”指甲方委托乙方进行拣货作业的各类商品，具体品类和范围由双方约定或在合作过程中明确。

1.6“SKU”指库存量单位（StockKeepingUnit），即商品管理的基本单元。

1.7“异常情况”指在拣货作业过程中发生的非正常事件，如库存与系统不符、商品破损、包装不当、系统故障等。

1.8其他在本协议中具有特定含义的术语，其定义见相关条款或附件。

第二条服务范围与描述

2.1乙方同意按照甲方的要求和本协议约定，在甲方指定的仓库地址执行拣货作业服务。

2.2乙方服务内容包括但不限于：

2.2.1接收甲方发出的订单信息，确保及时理解订单要求。

2.2.2按照甲方指示或标准作业程序（SOP），在指定库区进行商品拣选。

2.2.3根据要求对拣选商品进行复核，确保数量和品项准确无误。

2.2.4根据甲方指示和商品特性，进行适当的打包处理。

2.2.5使用甲方提供的或乙方自有的系统（如手持终端PDA）记录拣货操作，并将相关数据按时上传至约定系统。

2.2.6在拣货过程中如发现异常情况，应立即停止操作并按照本协议约定流程上报甲方。

2.2.7遵守甲方仓库的安全管理规定和操作流程。

2.3拣货作业的具体流程、操作规范、工具使用等细节，以甲方提供的书面指导文件或双方确认的SOP为准，如有变更，由甲方通知乙方并书面确认。

2.4乙方应配备足够且合格的拣货人员以履行本协议项下的服务。

第三条服务接受方义务

3.1甲方应及时、准确、完整地向乙方提供执行拣货作业所需的订单信息、商品信息、库存数据及客户特殊要求。

3.2甲方应确保提供给乙方的系统接口稳定、数据准确，并为乙方员工提供必要的系统访问权限培训和指导。

3.3甲方应指派专门联系人，负责与乙方就服务相关事宜进行沟通协调。

3.4甲方应按照本协议第五条的约定，按时足额向乙方支付服务费用。

3.5甲方应向乙方提供执行拣货作业所必需的安全作业环境和必要的辅助设施（超出乙方标准配置范围的除外）。

3.6甲方应对其提供的订单数据和客户信息承担保密责任，并要求乙方对其承担保密义务。

第四条服务提供方义务

4.1乙方应按照本协议约定及甲方指示，在约定的时间、地点，以专业的态度和技能执行拣货作业服务。

4.2乙方应严格遵守双方约定的服务水平协议（SLA）标准，努力达成拣货准确率、及时率等关键绩效指标。

4.3乙方应确保其操作人员熟悉并遵守所有相关的安全操作规程和作业流程。

4.4乙方应负责维护和管理执行服务所需的自有设备，如发现设备故障可能影响服务，应及时通知甲方并采取修复措施。

4.5乙方应对在服务过程中接触到的甲方商业秘密、客户信息等承担保密义务，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。

4.6乙方应在发现拣货作业过程中的重大异常情况时，立即通知甲方指定的联系人，并按照甲方指示处理。

第五条服务费用与支付

5.1本协议项下的服务费用采用以下第______种方式计费：

5.1.1按订单量收费：每处理一个订单收取人民币______元（大写：____________________元整）。

5.1.2按拣货件数收费：每拣选一件商品收取人民币______元（大写：____________________元整）。

5.1.3按小时工时收费：标准工时每小时人民币______元（大写：____________________元整），超出标准工时的加班工时每小时人民币______元（大写：____________________元整）。

5.1.4月度固定费用加按量收费：每月固定费用人民币______元（大写：______