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电商平台商家退款担保协议

甲方（电商平台）：

名称：__________

统一社会信用代码：__________

地址：__________

联系人：__________

联系电话：__________

乙方（入驻商家）：

名称/姓名：__________

统一社会信用代码/身份证号：__________

地址：__________

联系人：__________

联系电话：__________

丙方（消费者，第三方受益人）：系通过甲方平台购买乙方商品/服务的用户，其权利义务依本协议及平台规则确定。

鉴于

1.甲方系合法运营__________电商平台（以下简称“平台”）的主体，有权制定并执行平台规则；

2.乙方已入驻平台，同意遵守平台规则并向丙方提供商品/服务；

3.为保障丙方合法权益，乙方自愿向甲方缴纳保证金作为其退款义务的担保，甲方同意按本协议管理保证金并在乙方未履约时垫付退款。

第一条定义

1.保证金：乙方为担保退款义务向甲方缴纳的专用资金，仅用于本协议约定的退款垫付及违约金抵扣。

2.退款义务：乙方因商品质量瑕疵、未按约定履约、违反平台规则等原因，应向丙方退还的货款、服务费、违约金及其他法定/约定费用。

3.垫付：甲方在乙方未履行退款义务时，从乙方保证金中直接向丙方支付相应款项的行为。

4.售后期限：订单完成后__________日（最长不超过90日），或平台规则约定的其他期限。

第二条保证金缴纳

1.缴纳金额：乙方应向甲方缴纳保证金人民币__________元（大写：__________），具体金额根据乙方经营类目、近12个月销售额确定（见附件1《保证金金额确认单》）。

2.缴纳时间：乙方入驻审核通过后3个工作日内，或协议变更后5个工作日内。

3.缴纳方式：银行转账至甲方指定账户（账户信息见附件2），或通过平台账户划转；甲方收到款项后3个工作日内出具《保证金收款凭证》。

4.保证金性质：不计利息，非乙方营业收入，不得用于抵扣货款、服务费等其他费用。

第三条保证金管理

1.甲方设立专用账户管理保证金，不得挪作他用（除本协议约定的垫付、违约金抵扣外）。

2.甲方每月5日前向乙方发送上月《保证金余额对账单》，乙方应在5个工作日内书面确认；逾期未确认视为认可对账单内容。

3.乙方如需调整保证金金额（如销售额变化、经营类目变更），应提前15个工作日向甲方提交书面申请，甲方审核通过后7个工作日内调整。

第四条退款担保触发条件

出现下列情形之一的，甲方有权触发保证金垫付：

1.丙方通过平台发起退款申请，符合平台《消费者权益保障规则》（见附件3）；

2.乙方未在平台规则约定的__________个工作日内确认退款，或无正当理由拒绝退款；

3.甲方根据平台规则、行政部门要求或司法判决，判定乙方应向丙方退款但乙方未履行。

第五条保证金垫付流程

1.甲方收到丙方有效退款申请后5个工作日内完成审核，确认乙方应退款且未履约的，从乙方保证金中直接垫付给丙方；

2.甲方垫付后3个工作日内，通过平台消息、短信向乙方发送《保证金垫付通知书》，明确垫付金额、原因、追偿要求；

3.丙方收到垫付资金后，视为乙方已履行该部分退款义务，丙方不得再就该笔款项向乙方主张权利（但保留对商品质量、人身损害等其他权利的主张）。

第六条保证金追偿与补足

1.乙方应在收到《保证金垫付通知书》后7个工作日内，补足保证金至初始金额（或附件1约定的最低金额）；

2.若乙方未补足，甲方有权从乙方的平台结算款中直接扣划（扣划顺序：先补足保证金差额，再结算剩余货款）；

3.若结算款不足补足，甲方有权要求乙方在10个工作日内支付差额；逾期未付的，乙方应按差额的日万分之五（不超过LPR4倍）向甲方支付违约金。

第七条保证金退还

1.乙方满足下列全部条件的，可申请退还保证金：

（1）已退出平台（完成店铺注销、合同终止）；

（2）所有在营订单已完成且售后期限届满；

（3）无未了结的退款纠纷、投诉、行政处罚或司法争议；

（4）已结清所有应付甲方的费用（如违约金、服务费）。

2.甲方收到乙方退还申请后15个工作日内完成审核，审核通过的，将保证金余额（扣除已垫付、违约金等）退还至乙方指定账户（账户信息见附件4）；审核不通过的，书面说明理由。

3.退还保证金不计算利息。

第八条各方权利义务

（一）甲方权利

1.审核丙方退款申请，决定是否触发保证金垫付；

2.从保证金中扣划垫付资金、违约金；

3.要求乙方补足保证金，从结算款中扣划差额；

4.乙方违约达到约定条件时，暂停店铺运营、清退或解除协议。

（一）甲方义务

1.专用账户管理保证金，不得挪用；

2.及时向乙方发送对账单、垫付通知书；

3.符合条件时退还保证金；

4.保护丙方信息，不得泄露。

（二）乙方权利

1.查询保证金余额，对账单提出异议；

2.对