2025年职业技能直播销售员-理论知识参考题库含答案解析.docxVIP

2025年职业技能直播销售员-理论知识参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、直播销售中，以下哪种行为违反《网络直播营销管理办法》？

A.展示商品时标注“限时折扣”

B.宣传虚构的销量数据

C.引导用户关注企业官方账号

D.提供商品防伪验证二维码

2、直播销售员在商品讲解中应优先关注哪类消费者需求？

A.价格敏感型

B.价值认同型

C.购买冲动型

D.权威崇拜型

3、直播平台流量推荐算法中，权重占比最高的指标是？

A.用户停留时长

B.互动率（点赞+评论）

C.视频完播率

D.转化率（下单/关注）

4、直播话术设计遵循的“3秒法则”要求？

A.首句必须包含促销信息

B.前3秒需明确解决痛点

C.每3句话插入一次优惠

D.第3次互动后公布价格

5、直播场景中，哪种设备能有效提升画面沉浸感？

A.标准手机拍摄

B.4K超清摄像机

C.360度全景相机

D.微距镜头

6、消费者对直播带货的信任度主要依赖？

A.主播个人魅力

B.平台资质认证

C.智能客服响应

D.实时弹幕互动

7、直播销售中，哪种促销策略属于价格歧视？

A.限时折扣

B.分时段优惠

C.组合套餐优惠

D.会员专属折扣

8、直播售后服务的黄金响应时间是？

A.5分钟内

B.1小时内

C.24小时内

D.48小时内

9、直播商品描述需规避的“绝对化用语”包括？

A.首次使用

B.100%纯天然

C.全国最低价

D.绝无添加

10、直播销售团队协作中，最关键的分工是？

A.数据分析师

B.直播中控员

C.客服专员

D.选品经理

11、直播销售员在预热阶段应优先完成哪项工作？

A.搭建直播间背景

B.发布预告视频

C.优化商品详情页

D.准备样品道具

12、直播选品时需遵循的“3-7-10”原则主要指什么？

A.30%高利润商品+70%引流商品

B.3天选品+7天备货+10天测试

C.3类商品+7级价格+10种包装

D.前期选品、中期调整、后期复盘

13、根据《网络直播营销管理办法》，直播销售员不得承诺的条款是？

A.7日内无理由退货

B.三包政策

C.满减优惠

D.产品功效

14、消费者购买决策过程中，哪阶段最易受即时促销影响？

A.认知阶段

B.情感阶段

C.评估阶段

D.行动阶段

15、直播话术中的“3T原则”强调哪些要素？

A.Time（时间）、Team（团队）、Target（目标）

B.Truth（真实）、Tone（语调）、Trust（信任）

16、直播数据分析中，哪个指标反映用户观看深度？

A.观看人数

B.互动次数

C.平均停留时长

D.跳出率

17、直播中实时反馈工具不包括以下哪项？

A.弹幕互动

B.点赞打赏

C.商品链接跳转

D.问卷调研

18、处理售后投诉时，三不原则要求避免什么？

A.不推诿责任

B.不拖延回复

C.不公开客户隐私

D.不补偿损失

19、直播场景中，哪种互动方式最能提升用户参与感？

A.轮盘抽奖

B.连麦连麦

C.限时答题

D.弹幕接龙

20、直播流量获取中，SEO优化主要针对哪个平台？

A.抖音

B.淘宝

C.微信

D.每日优化

21、直播销售中，以下哪种工具主要用于实时推送视频流？

A.直播伴侣APP

B.数据分析后台

C.自动回复机器人

D.推流编码器

22、直播销售员与观众互动时，应优先关注哪种沟通原则？

A.语言简洁

B.倾听需求

C.强调优惠

D.重复产品功能

23、主流直播平台禁止以下哪种营销行为？

A.直播中引导关注

B.虚假宣传产品效果

C.设置限时折扣

D.展示用户好评截图

24、消费者权益保护法规定，直播销售中必须向消费者明示的内容是？

A.销售人员身份

B.退货流程

C.产品参数

D.平台客服联系方式

25、利用“损失厌恶”心理设计促销话术时，应重点强调？

A.优惠仅限今日

B.限量库存

C.用户好评数

D.产品材质认证

26、直播销售数据分析中，最直接反映转化效果的关键指标是？

A.观看时长

B.互动次数

C.转化率

D.弹幕数量

27、处理客户投诉时，第一步应优先做到？

A.提供解决方案

B.澄清问题细节

C.赠送优惠券

D.转交技术团队

28、直播销售中，产品知识掌握程度直接影响？

A.直播时长

B.用户留存率

C.平台流量扶持

D.系统稳定性

29、直播销售员职业素养的核心要求是？

A.高颜值形象