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全国企业人力资源管理师二级专业能力测题库及答案

选择题

1.以下哪种培训方法更适用于人际关系技能的培训？（）

A.案例分析

B.角色扮演

C.课堂讲授

D.工作轮换

答案：B

解析：角色扮演是一种模拟真实情境的培训方法，让学员在模拟场景中扮演不同角色，通过互动交流来提升人际关系处理能力。案例分析主要侧重于培养分析和解决问题的能力；课堂讲授主要用于知识的传授；工作轮换主要是让员工熟悉不同岗位的工作流程。所以选B。

2.企业在进行人员招聘时，外部招聘的优点是（）。

A.激励现有员工的积极性

B.招聘成本较低

C.带来新思想和新方法

D.应聘者适应新岗位较快

答案：C

解析：外部招聘可以为企业带来新思想、新方法和新的管理理念，有助于企业创新和发展。激励现有员工的积极性是内部招聘的优点；外部招聘的招聘成本通常较高；外部应聘者对企业的文化和工作环境不熟悉，适应新岗位的时间相对较长。所以选C。

3.以下不属于绩效管理系统评估方法的是（）。

A.座谈法

B.问卷调查法

C.总体评价法

D.关键事件法

答案：D

解析：关键事件法是一种绩效考评的方法，用于记录员工在工作中的关键行为和事件，以便进行绩效评估。而座谈法、问卷调查法和总体评价法都可以用于对绩效管理系统进行评估，了解其有效性、可行性等方面的情况。所以选D。

4.企业薪酬制度设计的基本原则不包括（）。

A.公平性原则

B.激励性原则

C.经济性原则

D.稳定性原则

答案：D

解析：企业薪酬制度设计的基本原则包括公平性原则、激励性原则、经济性原则、合法性原则等。稳定性原则并不是薪酬制度设计的基本原则，薪酬制度需要根据企业的经营状况、市场行情等因素进行适当调整，以保持其合理性和竞争力。所以选D。

5.劳动争议仲裁委员会的组成不包括（）。

A.劳动行政部门代表

B.工会代表

C.企业方面代表

D.人民法院代表

答案：D

解析：劳动争议仲裁委员会由劳动行政部门代表、工会代表和企业方面代表组成。人民法院代表并不参与劳动争议仲裁委员会的组成，劳动争议仲裁是独立于人民法院的一种解决劳动争议的方式，当对仲裁结果不服时，才可以向人民法院提起诉讼。所以选D。

6.岗位评价的方法不包括（）。

A.岗位排列法

B.岗位分类法

C.要素计点法

D.因素比较法

E.关键事件法

答案：E

解析：岗位排列法、岗位分类法、要素计点法和因素比较法都是常见的岗位评价方法。关键事件法是一种绩效评估方法，用于记录员工在工作中的关键行为和事件，而不是岗位评价方法。所以选E。

7.培训需求分析的三个层次不包括（）。

A.组织分析

B.任务分析

C.人员分析

D.战略分析

答案：D

解析：培训需求分析包括组织分析、任务分析和人员分析三个层次。组织分析主要关注组织的目标、资源、环境等方面；任务分析是对工作任务的内容、流程、技能要求等进行分析；人员分析则是针对员工的能力、绩效等方面进行评估。战略分析不属于培训需求分析的常规层次。所以选D。

8.以下关于劳动定员的说法，错误的是（）。

A.劳动定员是企业用人的科学标准

B.劳动定员是企业人力资源计划的基础

C.劳动定员是企业合理组织劳动力的重要依据

D.劳动定员是企业制定薪酬制度的唯一依据

答案：D

解析：劳动定员是企业用人的科学标准，是企业人力资源计划的基础，也是企业合理组织劳动力的重要依据。但劳动定员并不是企业制定薪酬制度的唯一依据，薪酬制度的制定还需要考虑岗位价值、员工绩效、市场薪酬水平等多种因素。所以选D。

9.在绩效面谈中，反馈的信息应该具有（）。

A.真实性

B.主观性

C.随意性

D.抽象性

答案：A

解析：在绩效面谈中，反馈的信息应该具有真实性，要以客观事实为依据，让员工清楚地了解自己的工作表现。主观性、随意性和抽象性的信息不利于员工准确理解自己的绩效情况，也无法起到有效的激励和改进作用。所以选A。

10.企业年金的缴费由（）承担。

A.企业

B.员工

C.企业和员工共同

D.政府

答案：C

解析：企业年金是指企业及其职工在依法参加基本养老保险的基础上，自愿建立的补充养老保险制度。其缴费由企业和员工共同承担，企业缴费每年不超过本企业上年度职工工资总额的1/12，企业和职工个人缴费合计一般不超过本企业上年度职工工资总额的1/6。所以选C。

填空题

1.人力资源规划包括战略规划、____规划、制度规划、人员规划和费用规划。

答案：组织

解析：人力资源规划是企业战略规划的重要组成部分，包括战略规划、组织规划、制度规划、人员规划和费用规划等方面。组织规划主要涉及企业的组织结构设计、部门设置、岗位编制等内容，为企业的人力资源管理提供了组织架构基