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2026年教育咨询师面试技巧与教育理念考核

一、单选题（每题2分，共10题，计20分）

考察方向：教育政策理解、服务意识、沟通技巧

1.根据《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010—2020年）》，教育咨询师的核心职责不包括以下哪项？

A.协助学生进行学业规划

B.提供升学政策咨询

C.代理学生办理入学手续

D.指导学生进行志愿填报

2.在与家长沟通时，以下哪种方式最不利于建立信任关系？

A.耐心倾听家长需求

B.直接推荐高价课程

C.提供个性化解决方案

D.展示成功案例数据

3.某学生成绩中等，但目标大学要求较高，教育咨询师应优先考虑哪种策略？

A.建议学生放弃升学

B.推荐冲刺培训班

C.结合学生兴趣与能力制定差异化方案

D.要求学生自行调整目标

4.根据地域教育政策，北京、上海等一线城市的高中招生政策通常更侧重于？

A.统一高考成绩

B.中考成绩与综合素质评价

C.家长社会资源

D.学校自主招生名额

5.教育咨询师在介绍课程时，以下哪项表述最符合职业伦理？

A.“只要报我们班，一定能考上985！”

B.“根据孩子情况，我们推荐这套课程最合适”

C.“比其他机构便宜30%，名额有限”

D.“不保证结果，但能提升50%分数”

6.针对内向学生的咨询，教育咨询师应采取哪种沟通方式？

A.快速切入主题，避免闲聊

B.多用封闭式问题引导学生表达

C.创造轻松氛围，逐步建立信任

D.强调竞争压力，激发斗志

7.某家长反映孩子“偏科严重”，教育咨询师应首先做什么？

A.直接推荐补弱课程

B.分析孩子学科弱因与兴趣

C.建议家长自行监督孩子学习

D.要求孩子调整学习态度

8.根据《未成年人保护法》，教育咨询师在处理学生隐私信息时，以下哪项做法违规？

A.妥善保管学生成绩记录

B.在家长授权下联系学校

C.公开学生姓名与成绩进行宣传

D.定期向家长反馈学生进步

9.某学生因家庭变故情绪低落，教育咨询师应优先提供哪种支持？

A.强调学业重要性，督促学习

B.建议家长送孩子进行心理干预

C.安抚情绪，提供心理疏导

D.忽略情绪问题，聚焦升学规划

10.在多对一咨询中，教育咨询师如何确保每个学生得到关注？

A.控制时间，快速完成咨询

B.提前分组，明确学生需求

C.强调竞争，激发学生表现

D.让家长自行协调学生问题

二、多选题（每题3分，共10题，计30分）

考察方向：问题解决能力、政策敏感度、团队协作

1.教育咨询师在制定升学方案时，需考虑哪些因素？

A.学生兴趣与能力匹配

B.目标院校历年录取分数线

C.家庭经济条件与时间安排

D.学校推荐名额分配

2.针对“鸡娃”家长，教育咨询师应如何平衡期望与现实？

A.提供科学的教育目标设定方法

B.强调过度施压对孩子心理的影响

C.直接拒绝不合理需求

D.建议家长寻求专业心理帮助

3.某学生擅长理科但数学成绩不佳，教育咨询师可采取哪些措施？

A.分析数学薄弱点，制定专项计划

B.结合物理、化学等科目带动学习

C.鼓励学生参加数学竞赛提升兴趣

D.建议学生放弃理科升学

4.根据不同地域政策，教育咨询师需掌握哪些信息？

A.北京高考“新高考”选科要求

B.上海“三位一体”综合评价细则

C.广东“3+1+2”模式志愿填报逻辑

D.重庆“两校一区”录取政策

5.教育咨询师在处理投诉时，应遵循哪些原则？

A.倾听投诉，记录关键信息

B.立即给出解决方案

C.协调内部资源解决问题

D.避免与家长争执

6.在推广课程时，教育咨询师如何体现专业性与可信度？

A.引用权威教育数据与案例

B.展示往届学生成功故事

C.强调机构品牌影响力

D.夸大课程效果承诺

7.针对艺术、体育特长生，教育咨询师需关注哪些政策？

A.各省体育生统一测试标准

B.艺术生校考与文化课要求

C.特长生招生名额分配规则

D.特长生保送政策变化

8.教育咨询师如何提升家长对服务的满意度？

A.定期反馈学生进展，建立长期关系

B.提供免费增值服务（如政策解读）

C.主动收集家长意见，优化服务

D.避免承诺无法达成的目标

9.在跨地域咨询中，教育咨询师需注意哪些文化差异？

A.北方家长更看重成绩，南方家长关注兴趣

B.一线城市家长更接受国际教育理念

C.农村家长更依赖传统升学路径

D.不同地域家长对“内卷”的认知差异

10.教育咨询师如何应对学生突发状况（如生病、政策变动）？

A.及时联系家长，调整计划

B.提供临时解决方案（如居家辅导）

C.咨询学校寻求帮助

D.忽略影响，继续按原计划执行

三、简答题