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敏捷响应业务流程优化协议

鉴于甲方希望通过敏捷响应的方式优化其业务流程，乙方具备相关的专业能力和经验，为明确双方在业务流程优化合作中的权利与义务，经友好协商，达成如下协议：

第一条引言

甲方（委托方）与乙方（服务提供方）本着合作共赢的原则，同意就甲方特定业务流程的优化进行合作。双方同意采用敏捷响应的方法论，通过迭代、协作和快速反馈，共同提升甲方业务流程的效率和质量。

第二条定义与解释

除非本协议另有约定，下列词语具有以下含义：

2.1“业务流程”指甲方同意进行优化的特定业务流程，其范围详见本协议附件一（若需要，可在此处简要描述或引用）。

2.2“敏捷响应”指在本协议下采用的一种项目管理与执行方法，强调迭代开发、持续交付、快速适应变化和紧密的客户协作。

2.3“优化目标”指通过本协议项下的业务流程优化，甲方期望达到的具体效果，包括但不限于效率提升、成本降低、质量改进等，具体目标详见本协议附件一（若需要）。

2.4“相关方”指参与甲方业务流程优化讨论、评审和实施的关键人员或部门。

2.5“验收标准”指用于判断优化后的业务流程是否满足预定优化目标的具体、可衡量的标准。

2.6“迭代周期”指敏捷响应模式下，乙方完成一个完整迭代并交付可评审成果所需要的时间长度，具体周期由双方协商确定。

2.7“保密信息”指一方（披露方）向另一方（接收方）披露的、未公开的、具有商业价值的信息，包括但不限于技术信息、经营信息、客户数据等。

第三条各方权利与义务

3.1甲方权利与义务：

3.1.1甲方有权要求乙方按照本协议约定和敏捷响应方法，完成业务流程的优化工作。

3.1.2甲方有权随时了解项目进展，并参与相关的迭代计划会、评审会和回顾会。

3.1.3甲方应根据协议约定，及时向乙方提供开展业务流程优化所需的必要背景资料、数据、系统访问权限等信息支持。

3.1.4甲方应指定合适的联系人或团队，负责与乙方进行沟通、确认需求、提供反馈，并参与决策过程。

3.1.5甲方应按照本协议第六条的约定，及时对乙方提交的阶段性成果或最终成果进行评审，并按时支付协议约定的服务费用。

3.1.6甲方应配合乙方实施最终确定的优化方案，并在实施过程中提供必要的支持。

3.1.7甲方应遵守本协议的保密义务。

3.2乙方权利与义务：

3.2.1乙方有权要求甲方按照本协议约定提供必要的支持和配合，以顺利完成业务流程优化工作。

3.2.2乙方应组建具备敏捷实践能力的项目团队，并指定项目经理负责与甲方沟通协调。

3.2.3乙方应根据本协议第二条“敏捷响应”的定义和双方商定的具体实践，开展业务流程的调研、分析、设计、建模和实施等工作。

3.2.4乙方应按照约定的迭代周期，向甲方提交阶段性优化成果，并组织迭代评审会议，收集甲方的反馈意见。

3.2.5乙方应根据甲方的反馈意见，在下一个迭代周期内对优化方案进行迭代和改进。

3.2.6乙方应在项目最终阶段，向甲方提交完整的业务流程优化报告、实施指南等相关文档。

3.2.7乙方应在服务期限内，为甲方提供必要的实施支持和咨询（根据具体约定）。

3.2.8乙方应采取严格的安全措施，保护甲方在合作过程中提供的数据和信息安全，并遵守本协议的保密义务。

第四条业务流程优化范围与方法

4.1优化范围：

4.1.1本协议项下的业务流程优化范围限于甲方指定的【请在此处明确填写需要优化的业务流程名称或主要环节】，具体范围边界、关键活动、参与角色和涉及系统详见本协议附件一（若需要）。

4.1.2除非双方另行书面约定，优化范围不包含对甲方核心战略、其他未明确提及的业务流程或第三方系统的修改。

4.2方法论：

4.2.1乙方承诺在本协议项下采用敏捷响应的方法论进行业务流程优化。

4.2.2双方同意采用【例如：Scrum】框架作为主要的敏捷实践指导，包括设立产品负责人、项目经理、开发团队，并进行迭代开发。

4.2.3主要实践活动包括：编写用户故事以定义需求、定期召开迭代计划会、每日站会进行同步、每个迭代周期末进行迭代评审会和回顾会，以及根据反馈进行快速调整。

4.2.4预期的迭代周期为【例如：2周】一个周期，具体安排可根据项目实际情况调整。

4.2.5乙方将利用【例如：Jira、Trello等】项目管理工具跟踪进度，并定期向甲方汇报项目状态。

第五条项目管理与执行

5.1项目管理责任：本项目由乙方负责主要的项目管理协调工作，但甲方需指定接口人并积极配合。

5.2沟通机制：双方建立以下沟通机制：

5.2.1每日站会：乙