情绪表达培训课程包.pptxVIP

第一章情绪表达培训课程包：引入与基础认知第二章情绪认知：理解自我情绪的起点第三章情绪表达技能：从“想到”到“说到”的突破第四章情绪调节：成为情绪的主人第五章情绪表达实战：真实场景演练第六章情绪表达进阶：构建高情商职场生态

01第一章情绪表达培训课程包：引入与基础认知

情绪表达的重要性：企业案例引入情绪表达在职场中的重要性不容忽视。全球500强企业IBM的一项研究表明，78%的员工因情绪管理不善导致工作效率下降，而良好的情绪表达能力可使团队协作效率提升30%。以某制造企业A为例，通过实施情绪表达培训后，员工投诉率从每周12起降至每周3起，客户满意度提升22%。这些数据充分证明了情绪