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团队冲突处理技巧讲解.pptxVIP

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    第一章团队冲突的普遍性与重要性第二章冲突处理的准备阶段第三章冲突中的有效沟通技巧第四章冲突中的利益协调策略第五章冲突中的权力与影响力运用第六章冲突管理的预防与持续改进

    01第一章团队冲突的普遍性与重要性

    第1页引言：冲突无处不在团队冲突如同化学反应中的催化剂，处理不当会引发负面连锁反应，但合理引导可转化为团队成长的契机。根据哈佛商学院研究，85%的职场离职案例源于团队冲突未得到有效解决。以某科技公司研发团队为例，因项目优先级分配问题，核心成员小张和小李连续两周激烈争执，最终项目延期3天，客户满意度下降15%。这一案例揭示了团队冲突的普遍性及其潜在破坏力。更令人担忧的是，当冲突被

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