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邮政合规考试题目及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.邮政企业未经邮政管理部门批准，停止办理或者限制办理邮政普遍服务业务的，由邮政管理部门责令改正，并可以处（）的罚款。

A.1万元以下B.1万元以上3万元以下C.3万元以上5万元以下D.5万元以上

答案：A

2.快递企业设立分支机构，应当向（）备案。

A.总部所在地邮政管理部门B.分支机构所在地邮政管理部门C.国家邮政局D.省级邮政管理部门

答案：B

3.邮政普遍服务业务范围以外的邮件的损失赔偿，适用（）的有关规定。

A.《中华人民共和国合同法》B.《中华人民共和国邮政法》C.《中华人民共和国民法典》D.《快递暂行条例》

答案：C

4.寄件人交寄快件，应当如实提供以下事项，除了（）。

A.寄件人姓名、地址、联系电话B.收件人姓名、地址、联系电话C.寄递物品的名称、性质、数量D.寄件人的身份证号码

答案：D

5.邮政企业、快递企业应当在用户查询（）日内将查询结果告知用户。

A.3B.5C.7D.10

答案：C

6.经营快递业务的企业应当按照（）的规定，向邮政管理部门报送统计资料。

A.国家有关规定B.邮政管理部门C.国家统计局D.行业协会

答案：B

7.快递运单的实物保存期限不少于（）年。

A.1B.2C.3D.5

答案：B

8.邮政企业、快递企业违反法律规定，未按照（）标准设置安全防范设施的，由邮政管理部门责令限期改正。

A.国家安全B.行业安全C.企业安全D.邮政安全

答案：B

9.对用户交寄的信件以外的邮件和快件，邮政企业、快递企业收寄时应当当场验视内件。用户拒绝验视的，（）。

A.可以收寄B.不予收寄C.视情况收寄D.请示上级决定是否收寄

答案：B

10.邮政管理部门依法进行监督检查，可以查阅、复制有关文件、资料，（）有关场所、设施设备。

A.进入B.查封C.扣押D.冻结

答案：A

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.邮政普遍服务的业务范围包括（）。

A.信件B.单件重量不超过五千克的印刷品C.单件重量不超过十千克的包裹的寄递D.邮政汇兑

答案：ABCD

2.邮政企业及其从业人员不得有下列行为（）。

A.私自开拆、隐匿、毁弃、扣留邮件B.泄露邮件内容C.冒领、扣压用户汇款D.拒绝提供邮政服务

答案：ABC

3.快递企业经营快递业务，应当符合下列条件（）。

A.符合企业法人条件B.有与申请经营的地域范围相适应的服务能力C.有严格的服务质量管理制度和完备的业务操作规范D.有健全的安全保障制度和措施

答案：ABCD

4.以下属于邮政企业、快递企业的安全责任的有（）。

A.建立并严格执行收寄验视制度B.保障寄递渠道安全畅通C.妥善保管用户信息D.定期开展安全培训

答案：ABCD

5.用户交寄邮件、快件时，禁止交寄的物品包括（）。

A.易燃、易爆物品B.毒品C.枪支弹药D.国家禁止流通或者寄递的物品

答案：ABCD

6.邮政管理部门实施监督检查，可以采取的措施有（）。

A.进入有关场所进行检查B.向有关单位和个人了解情况C.查阅、复制有关文件、资料、凭证D.查封与违法活动有关的场所

答案：ABCD

7.经营快递业务的企业有下列哪些情形，由邮政管理部门责令改正，可以处1万元以下的罚款；情节严重的，处1万元以上5万元以下的罚款（）。

A.未按照规定建立快递运单及电子数据管理制度B.未定期销毁快递运单C.出售、泄露或者非法提供快递服务过程中知悉的用户信息D.未经用户同意代为确认收到快件

答案：ABD

8.邮政普遍服务质量的主要指标包括（）。

A.邮件时限B.邮件丢失率C.邮件损毁率D.用户满意度

答案：ABCD

9.快递服务的环节包括（）。

A.收寄B.分拣C.运输D.投递

答案：ABCD

10.邮政企业、快递企业应当在营业场所公示（）。

A.服务种类B.服务价格C.营业时间D.邮件和快件的禁寄、限寄物品名录

答案：ABCD

三、判断题（每题2分，共10题）

1.邮政企业对平常邮件的损失不承担赔偿责任。（）

答案：√

2.快递企业可以自行确定收费标准，无需公示。（）

答案：×

3.邮政