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32信息系统培训管理办法

第一章总则

第一条目的与依据

为规范和加强本单位信息系统培训工作，确保信息系统的有效应用与安全运行，提升员工信息系统操作技能、数据安全意识和系统应用水平，保障业务持续稳定发展，依据国家相关法律法规及本单位信息化建设总体规划，特制定本办法。

第二条适用范围

本办法适用于本单位所有员工（包括正式员工、合同制员工、实习人员及其他需要使用单位信息系统的相关人员）的信息系统应用培训、安全培训及相关管理活动。

第三条基本原则

信息系统培训管理遵循以下原则：

（一）需求导向：紧密围绕单位战略发展、业务运营需求及信息系统建设与应用实际。

（二）全员覆盖：确保与信息系统相关的各层级、各岗位人员均接受必要的培训。

（三）分类实施：根据不同岗位、不同系统、不同应用阶段的特点，开展针对性培训。

（四）注重实效：强调培训内容的实用性和可操作性，关注培训效果的转化与应用。

（五）持续改进：建立培训效果评估与反馈机制，不断优化培训体系。

第二章组织与职责

第四条组织架构

单位信息系统培训工作在信息化领导小组（或相应决策机构）的统一领导下开展。各相关部门分工协作，共同推进。

第五条职责分工

（一）信息化管理部门（或IT部门）：作为信息系统培训的牵头部门，负责：

1.本办法的制定、修订、解释与监督执行；

2.组织制定单位层面信息系统年度及专项培训计划；

3.组织或协调开展信息系统基础操作、系统管理员、安全管理员等专业培训；

4.培训资源的统筹管理，包括内部讲师的培养与管理、外部培训机构的遴选与合作；

5.培训效果的总体评估与持续改进。

（二）人力资源部门：

1.协助将信息系统培训纳入单位整体培训体系和员工职业发展规划；

2.提供培训组织实施所需的行政支持和资源协调（如培训场地、部分经费等）；

3.员工培训记录的归档与管理，协助将培训结果与绩效考核等挂钩。

（三）业务部门：

1.根据本部门业务需求，提出信息系统培训需求建议；

2.配合信息化管理部门组织本部门员工参加相关培训；

3.在本部门内部推广信息系统的有效应用，收集员工在系统使用中的问题与反馈；

4.推荐本部门业务骨干担任内部讲师，分享系统应用经验。

（四）内部讲师：

1.参与培训教材的编写与修订；

2.承担指定的培训授课任务；

3.解答学员在培训及后续应用中提出的相关问题；

4.收集培训反馈，持续改进授课内容与方式。

第三章培训管理

第六条培训需求与计划

（一）培训需求收集：信息化管理部门应定期（如年度、季度）或根据信息系统建设与升级情况，通过问卷、访谈、会议等多种方式，向各业务部门及相关人员收集培训需求。

（二）培训计划制定：信息化管理部门结合单位战略目标、业务发展需要及收集到的培训需求，汇总编制年度信息系统培训计划，明确培训主题、对象、内容、方式、时间、讲师、预算等，并按程序报批后组织实施。对于新系统上线、重大版本升级等特殊情况，应制定专项培训计划。

第七条培训内容与类型

（一）培训内容应至少包括：

1.系统基础操作：各信息系统的登录、界面熟悉、常用功能操作等；

2.业务流程应用：结合具体业务场景的系统操作流程、数据录入规范等；

3.数据安全与保密：数据安全意识、信息保密规定、账号密码管理、防病毒、防诈骗等安全知识；

4.系统管理与维护：针对系统管理员的系统配置、权限管理、日常维护、故障排查等专业技能（如适用）；

5.新系统/新功能上线：新上线系统或重大功能更新的专项培训。

（二）培训类型可根据实际情况灵活选择，包括但不限于：

1.新员工入职培训：将信息系统基础操作与安全知识纳入新员工入职培训必修内容；

2.全员普及培训：针对单位内广泛使用的信息系统或通用安全知识开展；

3.专项技能培训：针对特定岗位或特定系统模块的深度培训；

4.线上自学：利用内部学习平台或指定在线课程资源，鼓励员工自主学习；

5.现场实操：结合模拟环境或实际业务场景进行操作演练；

6.专题讲座/研讨会：邀请内部专家或外部顾问就特定主题进行分享与交流。

第八条培训实施与记录

（一）培训组织：信息化管理部门或相关业务部门应提前通知参训人员培训安排，做好培训场地、设备、教材、讲师等准备工作。

（二）培训签到：建立培训签到制度，准确记录参训情况。

（三）培训过程管理：讲师应按培训计划和教材内容授课，注重互动与实操。培训组织部门应安排人员现场跟班，收集学员反馈，协助解决突发问题。

（四）培训记录：培训结束后，信息化管理部门应及时整理培训资料（包括课件、签到表、照片、视频等），并将员工参训情况、考核结果等信息记入培训档案。

第九条培训效果评估

（一）培训效果评估应贯穿培训全过程，主要包括