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郴州协管员考试真题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.协管员在执行任务时，遇到群众不理解，应该（）

A.与群众争吵B.耐心解释C.直接离开D.威胁群众

答案：B

2.以下哪种行为不属于违反工作纪律（）

A.上班迟到B.认真记录工作情况C.在工作中玩手机D.擅自离岗

答案：B

3.协管员在协助执法过程中，发现违法行为应（）

A.自行处罚B.立即制止并报告C.视而不见D.事后再处理

答案：B

4.与同事沟通时，应该保持（）

A.傲慢态度B.冷漠态度C.尊重与礼貌D.随意态度

答案：C

5.遇到紧急突发事件，协管员首先要做的是（）

A.拍照发朋友圈B.向上级报告C.自行处理D.逃离现场

答案：B

6.协管员工作的宗旨是（）

A.为自己谋利益B.为领导服务C.全心全意为人民服务D.完成任务就行

答案：C

7.以下不属于协管员职责范围的是（）

A.维护公共秩序B.参与案件调查C.代替执法人员执法D.宣传政策法规

答案：C

8.工作中需要使用的执法设备，应该（）

A.随意损坏B.妥善保管C.借给他人D.不进行维护

答案：B

9.协管员在服务群众时，语言应该（）

A.粗俗B.文明规范C.随意D.生硬

答案：B

10.在工作中发现安全隐患，协管员应该（）

A.等别人处理B.报告相关部门并采取临时措施C.无所谓D.自行解决不管后果

答案：B

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.协管员应具备的素质有（）

A.良好的沟通能力B.较强的责任心C.一定的法律知识D.身体素质差也没关系

答案：ABC

2.以下属于协管员工作内容的有（）

A.协助维护交通秩序B.参与社区治安巡逻C.负责环境卫生清扫D.宣传安全知识

答案：ABD

3.协管员在与群众交流时，要注意（）

A.语气平和B.耐心倾听C.不轻易承诺D.态度生硬

答案：ABC

4.工作中可能会用到的办公软件有（）

A.WordB.ExcelC.PhotoshopD.PPT

答案：ABD

5.协管员在协助执法时，必须做到（）

A.依法依规B.文明执法C.听从指挥D.私自变通规则

答案：ABC

6.与上级沟通时，应该做到（）

A.及时汇报工作B.虚心接受批评C.提出合理建议D.不服从安排

答案：ABC

7.协管员要维护的公共秩序包括（）

A.商场秩序B.车站秩序C.学校周边秩序D.家庭内部秩序

答案：ABC

8.遇到群众投诉，协管员应该（）

A.认真记录B.及时反馈C.推诿责任D.积极处理

答案：ABD

9.协管员需要掌握的基本安全知识有（）

A.消防安全知识B.交通安全知识C.食品安全知识D.机械安全知识

答案：ABC

10.团队合作中，协管员应该（）

A.互相支持B.沟通协作C.争抢功劳D.共同进步

答案：ABD

三、判断题（每题2分，共20分）

1.协管员可以单独进行行政处罚。（）

答案：错误

2.在工作中，协管员可以穿着随意。（）

答案：错误

3.发现同事工作失误，应及时提醒。（）

答案：正确

4.协管员不需要学习新的政策法规。（）

答案：错误

5.与群众发生冲突时，要以武力解决。（）

答案：错误

6.协管员在工作中要保持公正公平。（）

答案：正确

7.上班期间可以长时间接打私人电话。（）

答案：错误

8.协助执法过程中，要保护好现场证据。（）

答案：正确

9.对群众的咨询可以不理会。（）

答案：错误

10.协管员可以在工作场合吸烟。（）

答案：错误

四、简答题（每题5分，共20分）

1.简述协管员的主要工作职责。

答案：协助执法人员维护公共秩序，如交通、治安等；宣传政策法规；参与社区管理和服务工作；发现问题及时报告并协助处理等。

2.协管员在与群众沟通时应注意哪些方面？

答案：注意语气平和、态度亲切；耐心倾听群众诉求；语言文明规范；不轻易承诺，若承诺要及时兑现；保持微笑和亲和力。

3.工作中遇到紧急情况，协管员应遵循什么流程处理？

答案：首先立即向上级报告情况，简要说明紧急事件性质、地点等；然后根据现场情况，在能力范围内采取临时措施控制局面，等待上级指示和专业