招聘营业员面试题及答案.docVIP

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招聘营业员面试题及答案

单项选择题（每题2分，共20分）

1.顾客询问商品价格，你应（）

A.含糊回答B.准确清晰告知C.让顾客自己看标签D.不搭理

2.遇到挑剔的顾客，你应该（）

A.与其争吵B.耐心倾听C.直接无视D.随便应付

3.当商品缺货时，你会（）

A.告诉顾客没货就走B.记录需求并告知补货时间

C.让顾客去别家D.不做任何表示

4.以下哪种行为是正确的待客态度（）

A.板着脸B.微笑热情C.玩手机D.聊天不理顾客

5.顾客购买商品后，你应（）

A.马上让顾客离开

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