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企业知识管理系统协议

鉴于甲方拥有合法权利开发、拥有或运营企业知识管理系统（以下简称“系统”），并愿意向乙方提供系统的访问权限及相关服务；乙方愿意购买并使用甲方提供的系统及服务。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，双方经友好协商，达成协议如下：

第一条定义

1.1系统：指由甲方开发、拥有或运营，旨在帮助企业管理、存储、共享和利用内部知识的软件平台及相关服务。

1.2服务：指甲方为保障系统正常运行而提供的包括但不限于系统访问权限、技术支持、系统维护、更新升级（根据协议约定）等服务。

1.3用户：指经乙方授权，使用本协议项下系统及服务的乙方员工或其他人员。

1.4用户生成内容（UGC）：指由乙方用户在系统内创建、上传、修改或发布的任何信息、数据、文档、知识资产或其他材料，但不包括系统本身的功能代码、界面设计及由甲方提供的模板或内容。

1.5保密信息：指一方（披露方）以书面、口头、电子或其他形式向另一方（接收方）披露的，未公开且标明保密或根据其性质应合理认定为保密的所有技术信息、商业信息、运营信息、用户信息、系统信息以及披露方获取的第三方保密信息等。

1.6不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、动乱、政府行为、法律法规的重大变化、严重流行性疾病等。

第二条授权与许可

2.1甲方授予乙方在协议有效期内，仅为本企业内部经营管理和知识管理目的，在约定的范围内使用系统的非独占、不可转让、不可分拆的许可。

2.2许可范围包括但不限于[请填写具体许可范围，例如：指定服务器上的系统部署/特定数量的用户账号/特定模块的使用权]。

2.3乙方应根据甲方要求或自身管理需要，负责其用户账户的管理，包括但不限于创建、暂停、删除用户权限，并确保用户遵守本协议。

2.4乙方及其用户应遵守系统的使用规范，不得利用系统从事任何违法违规活动或损害甲方系统及其他用户利益的行为。

第三条服务内容与义务

3.1甲方的义务：

3.1.1按照本协议约定，向乙方提供稳定、可用的系统访问服务，保障系统核心功能的正常运行。系统平均可用性应达到[请填写具体百分比，例如：99.9%]（不含计划内维护时间）。

3.1.2提供本协议约定的技术支持服务，包括但不限于通过电话、邮件、在线系统等方式解答乙方用户在使用系统过程中遇到的疑问，协助解决技术问题。支持服务时间为工作日的[请填写具体时间，例如：9:00至18:00]，紧急情况提供加急响应。

3.1.3根据协议约定，对系统进行必要的维护、更新和升级，以提升系统性能、功能或修复已知缺陷。重大版本升级前应提前通知乙方。

3.1.4负责系统服务器的硬件、网络和操作系统等基础设施的维护和安全防护，保障系统平台本身的安全。

3.1.5遵守并保障用户数据的安全，采取合理的措施防止数据丢失、泄露或被未授权访问。

3.2乙方的义务：

3.2.1按照本协议约定按时足额支付费用。

3.2.2负责其用户生成内容（UGC）的质量、合法性及安全性，确保其拥有或有权使用该等内容的所有必要权利。乙方应对其用户的行为及其上传、发布的内容承担管理责任。

3.2.3配合甲方进行系统维护、升级、数据备份及安全审计等工作。

3.2.4采取必要的内部管理措施，确保其用户仅按照本协议约定的范围和目的使用系统。

3.2.5如发现系统存在安全漏洞、病毒或其他可能威胁系统安全的情况，应立即通知甲方。

第四条费用与支付

4.1乙方同意根据本协议约定向甲方支付费用，费用包括但不限于[请填写具体费用构成，例如：软件许可费/年服务费/用户费/数据存储费/定制开发费]。

4.2费用标准及支付方式：[请填写具体的费用标准、周期和支付方式，例如：年服务费为人民币______元整，自协议生效之日起______日内支付；后续年度服务费于每年度开始前______日内支付。支付方式为银行转账至甲方指定账户：开户行：______，账户名：______，账号：______]。

4.3甲方应在收到乙方支付的费用后[请填写具体天数]内，向乙方开具等额发票。发票类型及开具信息以双方书面约定为准。

第五条知识产权

5.1系统本身的软件著作权、商标权、专利权及其他知识产权均属于甲方所有。乙方仅获得根据本协议约定的使用许可，不包括对系统本身的复制、修改、反向工程、分发等权利。

5.2乙方用户对其在本系统中创建、上传或修改的原创内容（UGC）享有相应的知识产权。除前述权利外，乙方授予甲方在系统内及其相关渠道中免费、永久、不可撤销、可再许可的权利，以使用、复制、修改、发行、表演、展示、广播、制造、许可给第三方及将上述