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逆向物流退货配送合同

本合同由以下双方于______年____月____日在中国____签订：

甲方（委托方）：______，地址：______，法定代表人/负责人：______，联系电话：______，统一社会信用代码：______。

乙方（承运方）：______，地址：______，法定代表人/负责人：______，联系电话：______，统一社会信用代码：______。

鉴于甲方需要处理其销售商品产生的退货物流事宜，委托乙方提供退货接收、运输及配送服务；乙方具备提供此类服务的资质和能力。双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务内容与范围

1.1乙方根据本合同约定，为甲方提供逆向物流退货配送服务，包括但不限于：

（1）接收甲方指派的退货任务，包括了解退货原因、商品信息（品名、规格、型号、数量、生产批号等）、客户信息及退货地址；

（2）按照甲方指定或双方约定的方式，在客户处接收退回的商品。接收方式包括但不限于上门取件、在甲方指定的快递柜/退货点接收等；

（3）对接收的退货商品进行核对，确认与甲方提供的信息基本一致，并采取适当的防损措施进行包装和装载；

（4）按照合同约定的路线和时效要求，将退货商品安全、合规地运输至甲方指定的处理地点；

（5）将退回的商品交付给甲方或甲方授权代表，并获取签收凭证或电子确认；

（6）提供退货物流信息跟踪系统接口或定期报告，实时更新退货订单状态（如：已接收、已出运、运输中、已签收/到达、处理完成等）；

（7）协助处理在退货接收或运输过程中发现的明显异常情况，并及时通知甲方。

1.2服务范围限定于甲方指定的商品类别和退回的商品。乙方仅负责将客户退回的商品从指定接收点运至指定处理点，不涉及对退货商品质量、退货原因的判断、确认或处理，也不承担因商品质量问题或错误退货而产生的责任，除非本合同另有明确约定。

第二条服务期限与地点

2.1本合同服务期限自______年____月____日起至______年____月____日止。如需续约，双方另行协商。

2.2退货接收地点：根据甲方指示，包括客户指定地址、甲方设置的退货点或其他双方书面约定的地点。

2.3退货处理（签收）地点：甲方指定位于______的地点，具体地址为：______。

第三条服务标准与时效

3.1乙方应确保退货商品在运输过程中的安全，合理包装以防止运输途中的常规性损耗。

3.2时效要求：

（1）对于上门取件服务，乙方应在甲方通知后的____小时内或双方约定的其他时间窗口内响应并完成取件；

（2）退货商品自乙方实际接收之日起，应在____小时内完成出运；

（3）退货商品应运抵甲方指定的处理地点，最迟不超过自乙方接收之日起____小时/天；

（4）乙方应确保其提供的物流信息跟踪系统能够支持甲方实时查询退货状态。

3.3上述时效要求不因法定节假日或休息日而延长，除非双方另有约定。因不可抗力、客户原因或甲方指令延误等原因导致的延误除外。

第四条费用与结算

4.1服务费用：

（1）费用标准：乙方提供本合同项下服务的费用采用______方式计算，具体为：______。费用包含/不包含（选择其一）运输过程中的燃油附加费、过路过桥费等（请明确说明）。

（2）费用依据：以甲方实际产生的有效退货订单量/重量/体积（选择其一或约定组合方式）作为计费依据。

4.2结算周期：双方采用月结方式结算。乙方每月____日向甲方提供上月服务费用对账单，甲方在收到对账单后____日内进行核对确认。确认无误后，甲方应在每月____日前将对应费用支付至乙方以下指定账户：

开户名：______

开户行：______

账号：______

4.3付款条件：甲方在收到乙方符合要求的月度服务费用对账单并确认无误后____日内支付。

第五条双方权利与义务

5.1甲方的权利与义务：

（1）有权要求乙方按照合同约定提供服务，并对服务过程进行必要的监督；

（2）有权获取乙方提供的退货物流状态信息；

（3）应及时、准确地向乙方提供开展服务所需的商品信息、客户信息、退货地址、处理地址等，并对信息的真实性、合法性负责；

（4）应按照约定及时支付乙方服务费用；

（5）应指定专人或流程，配合乙方进行退货接收和交付；

（6）应明确指定退货商品的接收和处理地点，并确保该地点具备接收和处理退货商品的条件；

（7）承担退货商品在乙方实际接收前发生的所有风险和责任；

（8）对乙方在服务过程中知悉的商业秘密、客户信息等承担保密义