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2026年中国联通公关营销专员面试题及解析

一、综合能力题（共5题，每题10分，总分50分）

1.题目：请结合当前中国联通在5G、物联网、数字化转型等方面的战略布局，阐述你认为公关营销专员在其中应扮演的角色及核心价值。

2.题目：近期某地联通因网络覆盖问题引发用户投诉，导致舆情发酵。如果你是该地区公关营销专员，你会如何制定危机公关预案？请说明具体步骤和策略。

3.题目：假设联通计划在某个城市推出“智慧校园”合作项目，请设计一份面向高校师生的公关活动方案，并说明如何评估活动效果。

4.题目：结合中国联通在京津冀、长三角等区域一体化发展中的案例，分析公关营销如何助力企业实现跨区域品牌协同。

5.题目：当前年轻用户对通信品牌的忠诚度较低，易受短视频、社交平台等新兴渠道影响。请提出至少三种创新营销策略，以提升年轻用户对联通品牌的认同感。

二、行业理解题（共4题，每题12.5分，总分50分）

1.题目：中国联通在“东数西算”工程中承担了重要角色，请分析其公关营销应注意的关键点，并举例说明如何通过媒体合作传递企业社会责任形象。

2.题目：随着5G技术普及，物联网成为新增长点。假设联通联合某智能家居企业推出“5G智慧家庭”解决方案，请设计一套面向媒体的合作新闻稿，并说明如何突出联通的技术优势。

3.题目：对比三大运营商的公关营销策略，你认为中国联通在品牌传播上存在哪些优势与不足？如何改进？

4.题目：近期国家强调“数字乡村”建设，联通在农村地区推广4G/5G网络。请设计一个针对农户的公益宣传方案，并说明如何平衡商业利益与社会效益。

三、案例分析题（共3题，每题15分，总分45分）

1.题目：某年夏季，中国联通因基站建设引发部分居民抗议，导致当地网络覆盖受阻。请分析该事件中的公关失误，并提出改进建议。

2.题目：中国联通曾与某知名车企合作推出“5G车载智能服务”，但项目因成本过高未能持续。请分析该案例中的营销风险，并提出替代方案。

3.题目：某城市联通通过“联通粉节”活动提升用户活跃度，但效果未达预期。请分析可能的原因，并提出优化方向。

四、行为面试题（共5题，每题10分，总分50分）

1.题目：请分享一次你参与过的最成功的公关活动，并说明你在其中扮演的角色及贡献。

2.题目：假设你负责联通某新业务的市场推广，但遭遇竞争对手恶意诋毁，你会如何应对？

3.题目：请描述一次你因工作失误导致项目延期的情况，你是如何解决的？从中获得了哪些经验？

4.题目：在公关工作中，你如何平衡企业内部需求与外部舆论压力？请举例说明。

5.题目：你认为优秀的公关营销专员应具备哪些素质？请结合自身经历阐述。

五、情景模拟题（共2题，每题20分，总分40分）

1.题目：假设联通某地分公司因网络故障导致用户无法上网，你作为公关负责人，需在1小时内通过短信、微信公众号等渠道发布通告。请写出通知文案，并说明沟通要点。

2.题目：联通计划联合某地政府举办“数字乡村论坛”，请你设计一份邀请函（300字以内），并说明如何突出活动对当地产业发展的意义。

答案及解析

一、综合能力题

1.答案：

-角色与价值：公关营销专员需成为联通战略的“发声者”和“桥梁”，通过媒体关系、内容营销、用户互动等方式传递企业品牌形象，推动5G、物联网等业务的市场渗透。具体而言，需结合行业热点策划事件营销，如“5G+工业互联网”应用案例推广，或通过短视频平台展示智慧校园解决方案。

-解析：考察对行业动态的理解及岗位匹配度，答案需体现联通业务方向与公关营销的结合点。

2.答案：

-危机公关预案：

1.快速响应：成立临时小组，24小时内发布官方声明，承认问题并承诺解决时限；

2.分阶段沟通：通过微博、抖音等平台发布进度通报，邀请第三方机构介入检测；

3.用户关怀：推出流量补偿、免费维修等补偿措施，收集用户反馈并公开改进计划。

-解析：考察危机处理能力，需突出“速度”与“透明度”。

3.答案：

-活动方案：

1.主题：“联通智联校园”校园大使招募及5G应用体验日；

2.内容：联合校方开展5G课堂、无人机巡检等互动，通过抖音直播传播；

3.效果评估：通过参与人数、视频播放量、合作院校续约率等指标衡量。

-解析：考察活动策划与数据思维，需突出年轻化、互动性。

4.答案：

-跨区域协同：

1.统一品牌活动：如“联通云联长三角”系列论坛，强化区域合作形象；

2.媒体资源整合：共享各地媒体资源，如京津冀联通联合发布“东数西算”白皮书。

-解析：考察战略思维，需结合区域政策与联通业务。

5.答案：

-创新策略：

1.KOL跨界合作：如与游戏主播合作推广“5G低延迟电竞套餐”；

2.社交平台共创：