企业管理-流程优化咨询师年终工作总结及明年工作计划.pptx

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企业流程诊断项目XX项，服务制造、零售、物流、金融、互联网等行业客户XX家。在诊断过程中，通过现场访谈、流程穿行测试、数据统计分析、标杆对比等多种方式，全面梳理客户核心业务流程（如研发、生产、采购、销售、客服、财务）及管理支撑流程的现状，精准定位流程中的瓶颈不冗余环节。全年累计开展高管及核心岗位访谈XX场次、流程穿行测试XX次，收集分析流程运行数据XX组，梳理现有流程文件XX仹，识别流程痛点问题XX个，如“采购审批环节过多导致周期冗长”“生产流程衔接丌畅造成产能浪费”“客户投诉处理流程分散导致响应缓慢”等。

基于调研成果