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公司各部门职能划分与职责说明

在现代企业治理结构中，科学合理的部门职能划分是确保组织高效运转、战略目标顺利达成的基石。清晰的职责界定不仅能够提升工作效率、明确责任归属，更能促进跨部门协作，激发组织整体活力。本文旨在系统阐述公司内部常见部门的核心职能与主要职责，为企业优化组织架构、提升管理效能提供参考。

一、战略规划与管理部门

此类部门通常作为公司的“大脑”，负责企业发展方向的引领和顶层设计的制定，确保公司长期发展的科学性与前瞻性。

1.1董事会办公室/战略规划部

*核心职能：统筹公司战略规划、重大决策支持与董事会日常运作保障。

*主要职责：组织开展行业趋势、市场环境及竞争对手分析，协助高层制定公司中长期发展战略及阶段性目标；推动战略在各业务单元的分解与落地，并对执行情况进行跟踪、评估与调整；负责董事会会议的筹备、记录与决议跟进；协调公司重大投资、并购等项目的论证与实施。

1.2总经理办公室（总经办）

*核心职能：协助总经理处理日常经营管理事务，保障公司政令畅通与高效协同。

*主要职责：承担公司重要文件、报告的起草与审核工作；负责总经理日程安排、重要会议的组织与协调；督促检查公司各项决策、指令的执行情况；统筹公司内外重要沟通与协调，包括与上级单位、政府部门及合作伙伴的联络；管理公司印章、档案等重要资源。

二、业务与市场部门

业务与市场部门是公司价值创造的核心环节，直接关系到公司产品或服务的市场表现与盈利能力。

2.1市场部

*核心职能：负责市场调研、品牌建设、营销策划与推广，提升品牌知名度与产品市场份额。

*主要职责：开展市场调研，洞察客户需求与市场动态，为产品开发与营销策略制定提供依据；制定年度市场推广计划及预算，并组织实施各类营销活动（如广告投放、公关活动、展会等）；负责公司品牌形象的塑造、传播与维护；管理市场推广物料的设计与制作；分析营销活动效果，优化营销策略。

2.2销售部

*核心职能：负责产品或服务的销售与渠道拓展，完成公司销售目标。

*主要职责：制定并执行销售计划，分解销售指标至销售团队及个人；开拓新市场、发展新客户，维护现有客户关系；进行销售谈判，签订销售合同，并确保货款回收；收集一线销售信息，反馈市场动态与客户需求；管理销售团队，进行业绩考核与激励。

2.3商务部/客户关系部

*核心职能：（部分公司设置）负责销售合同管理、客户关系维护与售后服务协调。

*主要职责：协助销售部门进行合同评审、签订、履行跟踪及归档管理；建立健全客户档案，进行客户分级与关系维护；协调处理客户投诉与售后服务请求，提升客户满意度与忠诚度；分析客户数据，为销售策略优化提供支持。

三、产品与研发部门

产品与研发部门是公司创新能力的体现，负责为市场提供有竞争力的产品或技术解决方案。

3.1产品部

*核心职能：负责产品规划、定义、设计与生命周期管理。

*主要职责：基于市场需求与公司战略，规划产品线与产品roadmap；组织进行用户研究，定义产品功能、特性与用户体验，输出产品需求文档；协调研发、设计、市场、销售等跨部门资源，推动产品从概念到上市的全流程管理；收集产品市场反馈，持续优化产品功能与性能，管理产品退市等生命周期节点。

3.2研发部（技术部/工程部）

*核心职能：负责新产品、新技术的研究开发与现有产品的技术改进。

*主要职责：根据产品需求，进行产品架构设计、技术方案制定与核心技术攻关；组织编写技术文档，指导生产或实施；负责软件代码开发、硬件设计、原型制作与测试验证；跟踪行业技术发展趋势，开展前瞻性技术研究与储备；参与产品质量问题的分析与解决，提供技术支持。

四、运营与支持部门

运营与支持部门为公司核心业务的顺利开展提供坚实的后台保障与服务支持。

4.1生产部（制造业）/供应链管理部

*核心职能：（制造业）负责产品的生产组织、质量控制与成本管理，确保按时按质按量交付。

*主要职责：制定生产计划，组织生产物料的领用与调度，安排生产班次与人员；管理生产过程，监控生产进度，保障生产安全与现场整洁；严格执行质量标准，配合质检部门进行过程检验与成品检验；优化生产工艺，降低生产成本，提高生产效率；负责生产设备的日常维护与管理。

*供应链管理部：（综合型或贸易型公司）负责采购、仓储、物流等全链条供应链管理，保障物料供应与产品配送高效经济。职责包括供应商开发与管理、采购计划制定与执行、库存控制、仓储管理、物流运输方案优化等。

4.2运营部（互联网/服务型公司常见）

*核心职能：负责公司核心业务的日常运营、流程优化与效率提升，保障业务持续稳定运行并实现增长目标。

*主要职责：制定并执行业务运营计划，监控关键运营指标（KPI）；管