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办案中核查人言语过激不敢动真碰硬的整改措施

办案工作中，核查人员作为案件调查的直接实施者，其言行规范与担当作为直接关系案件办理质效、当事人合法权益保障及执法司法公信力。近期通过内部督查、案卷评查、当事人回访等多渠道梳理发现，部分核查人员在履职过程中存在两类突出问题：一是言语过激，具体表现为与当事人或相关人员沟通时语气生硬、措辞尖锐，甚至因情绪失控出现威胁性、侮辱性语言；二是不敢动真碰硬，具体表现为面对复杂矛盾或关键证据时回避问题、降低标准，对可能涉及利益关联的线索选择性核查，对应当深究的疑点以“情况说明”“书面确认”等形式简单结案。这些问题既损害了当事人对核查工作的信任，也削弱了案件办理的权威