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2026年携程旅游业务增长面试题解答

一、单选题（共5题，每题2分）

1.携程在2026年推动旅游业务增长时，以下哪项策略最符合当前市场趋势？

A.严格依赖传统旅行社渠道，降低线上直销比例

B.重点开发东南亚低成本海岛游，忽视国内文化游需求

C.通过大数据分析精准推送个性化定制游产品

D.仅聚焦高端奢华旅游市场，放弃大众化产品线

答案：C

解析：2026年旅游市场将更注重个性化与智能化，大数据精准营销能提升转化率，符合携程的数字化转型战略。选项A、B、D均存在市场风险，如渠道依赖、市场细分失衡等。

2.携程若计划在二三线城市拓展业务，以下哪项营销方式最有效？

A.举办大型线下促销会，吸引本地游客

B.重点投放一线城市广告，间接带动二三线城市流量

C.与本地生活服务平台合作，推出“旅游+本地消费”套餐

D.提供高折扣机票，但限制航班时刻

答案：C

解析：二三线城市游客更关注性价比与本地体验，与本地平台合作能实现流量精准触达。选项A成本高、转化低；B效果滞后；D限制多，用户接受度低。

3.携程在海外市场（如欧洲）增长时，如何应对当地游客对“环保旅行”的偏好？

A.仅推出高价环保游产品，忽视大众需求

B.在宣传中淡化环保元素，以价格优势竞争

C.与当地环保组织合作，推出“碳中和”旅行选项

D.强制游客购买环保附加服务

答案：C

解析：欧洲市场游客环保意识强，携程需结合社会责任与市场需求，选项C能提升品牌形象并吸引目标客群。选项A、B、D均易引发反感。

4.携程若想提升度假酒店入住率，以下哪项运营策略最可行？

A.限制周末预订，集中资源平日销售

B.提高酒店挂牌价，减少促销活动

C.开发“酒店+景点”打包产品，提升客单价

D.仅依赖OTA平台分销，忽略直销渠道

答案：C

解析：度假酒店的核心在于提升综合消费，打包产品能增强用户粘性。选项A、B、D均不利于长期增长。

5.携程在推广“小众目的地”时，如何平衡市场教育成本与转化效率？

A.大规模投放传统电视广告，提升知名度

B.仅依赖网红推荐，忽视内容深度

C.通过KOL分享真实体验，结合VR看景技术

D.提供高佣金激励，吸引代理分销

答案：C

解析：小众目的地需结合内容与技术，选项C能建立信任并降低用户决策门槛。选项A成本高、效果慢；B易流于表面；D可能滋生虚假宣传。

二、多选题（共5题，每题3分）

6.携程在2026年可能面临的旅游增长瓶颈有哪些？

A.疫情后旅行疲劳导致需求波动

B.地缘政治风险增加，国际游不确定性上升

C.竞争对手加速布局短途游，挤压利润空间

D.用户对“智能客服”的依赖削弱人工服务需求

答案：A、B、C

解析：选项D错误，人工服务仍是关键，AI仅辅助。其他三项均为行业共性挑战。

7.携程若计划在“亲子游”市场发力，以下哪些产品组合能有效吸引家庭用户？

A.提供免费儿童托管服务，减轻家长负担

B.开发“研学+旅行”结合的深度体验项目

C.仅强调价格优惠，忽略安全与教育价值

D.推出“家长休息舱”等增值服务

答案：A、B、D

解析：亲子游核心在于平衡家庭需求（如安全、教育、便利），选项C易导致体验下降。

8.携程在东南亚市场增长时，如何应对当地“分期付款”的消费习惯？

A.直接引入国内分期产品，忽略当地金融监管

B.合作推出本地化信贷服务，如“旅游分期免息”

C.强制游客预付全款，限制分期选项

D.仅推广现金支付，忽视便捷性需求

答案：B

解析：东南亚市场分期支付接受度高，需合规合作。其他选项均存在合规或用户流失风险。

9.携程若要提升“自由行”产品竞争力，以下哪些措施最有效？

A.增加半自助游选项，平衡灵活性与便利性

B.提供目的地“一键式”紧急救援服务

C.仅依赖低价策略，忽视服务质量保障

D.限制产品组合搭配，避免用户自由选择

答案：A、B

解析：自由行用户关注灵活性与安全感，选项C、D与市场趋势背离。

10.携程在推广“尾款游”模式时，如何降低用户取消率？

A.提高尾款比例至70%，增强用户承诺

B.提供取消险补贴，减少用户顾虑

C.仅限热门线路推出尾款游，忽视长尾需求

D.强制用户提前支付80%尾款，降低运营成本

答案：B

解析：尾款游的核心在于降低用户风险感知，选项B最符合用户心理。选项A、D易导致投诉；C限制市场广度。

三、简答题（共4题，每题5分）

11.携程若要在2026年推动“乡村游”增长，应如何设计产品？

答案：

1.深度体验：结合非遗手作、农耕体验，开发“农文旅”项目；

2.在地住宿：推广民宿改造，提供“星空房”“共享厨房”等特色服务；

3.社交互动：设置“村民接待日”，增强游客与当地居民互