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2026年企业公关部门负责人职位的招聘考试题目与解析

一、单选题（共10题，每题2分，合计20分）

1.在2026年，随着AI技术的广泛应用，企业公关部门最需要提升的核心能力是？

A.传统媒体关系维护

B.数据分析与精准传播

C.危机公关的快速响应

D.内部沟通与团队协作

2.某科技公司因产品数据泄露引发舆论危机，公关部门负责人应优先采取的措施是？

A.立即发布道歉声明并承担责任

B.通过付费广告压低负面新闻

C.联合KOL发布正面内容洗白形象

D.暂停所有营销活动等待舆情平息

3.2026年，某传统制造业企业计划转型数字化，公关部门在前期需重点关注的内部沟通对象是？

A.股东与投资者

B.一线员工与工会代表

C.行业协会与监管机构

D.海外经销商与代理商

4.某快消品牌在一线城市推出新品，公关部门选择在地铁广告投放前进行小范围调研，其最可能关注的核心指标是？

A.广告曝光次数（Impressions）

B.城市年轻白领的触达率

C.调研成本与样本数量

D.线下门店的进店流量

5.某国企在2026年面临政策调整，公关部门制定危机预案时，最需要优先考虑的地域风险是？

A.东部沿海经济发达地区

B.中西部政策试点省份

C.东北地区产业转型区域

D.西南少数民族聚居区

6.某美妆品牌因成分争议被消费者投诉，公关部门负责人在回应时应避免的表述是？

A.我们已成立专项调查组

B.权威检测机构将出具报告

C.消费者反馈我们正在改进

D.产品符合国际安全标准

7.某零售企业在2026年计划进入东南亚市场，公关部门在文化适配性调研时，最应关注当地的？

A.网络普及率与社交媒体使用习惯

B.法律法规对广告宣传的限制

C.消费者对本土化营销的接受度

D.媒体机构的覆盖范围与影响力

8.某汽车品牌在2026年推出新能源车型，公关部门在预热阶段最可能采用的内容营销形式是？

A.专家访谈式深度报道

B.用户生成内容（UGC）征集

C.跨界明星代言炒作话题

D.付费问答平台引导讨论

9.某医药企业因临床试验数据被泄露，公关部门在处理媒体问询时，最应强调的原则是？

A.保护企业商业机密优先

B.坦诚公开信息以重建信任

C.联合律师团拒绝透露细节

D.转移焦点至竞争对手的失误

10.某餐饮连锁企业计划在2026年进行上市前的品牌升级，公关部门需重点协调的内部部门是？

A.财务部与法务部

B.采购部与研发部

C.门店运营与人力资源

D.设计部与市场部

二、多选题（共5题，每题3分，合计15分）

1.在2026年，企业公关部门负责人需要具备的数字化能力包括？

A.精准舆情监测与分析

B.跨平台内容分发策略

C.虚拟数字人形象运营

D.量子计算在公关中的应用

2.某食品企业因添加剂问题引发舆论，公关部门在后续修复品牌形象时，可采取的组合措施是？

A.资助儿童健康基金会公益项目

B.联合行业机构发布标准白皮书

C.推出透明厨房直播活动

D.对投诉消费者进行定向补偿

3.某旅游平台在2026年面临国际关系紧张带来的客流下降，公关部门可采取的应对策略包括？

A.主动调整产品定价策略

B.联合沿线国家发布合作声明

C.推出国内主题游替代方案

D.通过社交媒体发起舆论战

4.某家居品牌计划在2026年进入下沉市场，公关部门在渠道适配性调研时，最应关注的核心问题包括？

A.本地消费者的决策习惯

B.线下门店的辐射范围

C.媒体机构的覆盖层级

D.竞争对手的价格策略

5.某互联网企业因算法歧视被集体诉讼，公关部门在危机处理中需重点关注的利益相关方包括？

A.网络安全监管机构

B.知名法律学者与行业专家

C.受影响用户群体代表

D.国外竞争对手的立场

三、简答题（共5题，每题6分，合计30分）

1.结合2026年经济形势，阐述企业公关部门如何通过内部沟通提升员工凝聚力？

2.某快消品牌因包装设计引发争议，公关部门负责人应如何通过危机公关重建消费者信任？

3.分析AI技术对企业公关内容创作的变革，并举例说明2026年可能的新趋势。

4.某国企计划在2026年参与一带一路倡议下的跨国项目，公关部门需重点准备哪些跨文化沟通策略？

5.结合地域特色，举例说明2026年企业在西北地区推广新能源汽车时应注意的公关要点。

四、案例分析题（共2题，每题15分，合计30分）

1.案例背景：某白酒品牌在2026年推出高端子品牌后，因营销过度引发争议，导致部分经销商集体抵制。品牌方要求公关部门在30天内恢复市场秩序。

问题：

（1）请分析该事件中可能存在的公关风险点；

（2）提出具体的危机公关方