2025年学历类自考专业(营销)消费心理学-消费心理学参考题库含答案解析.docxVIP

2025年学历类自考专业(营销)消费心理学-消费心理学参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、消费心理学中，消费者购买决策的五个阶段包括哪一项？

A.认知

B.情感

C.评价

D.沟通

2、根据马斯洛需求层次理论，消费者追求低价产品主要对应哪一层次？

A.生理需求

B.安全需求

C.社交需求

D.尊重需求

3、下列哪种现象属于消费者的感知扭曲？

A.品牌广告记忆

B.锚定效应

C.从众行为

D.记忆回溯

4、在消费心理学中，认知失调通常出现在哪个决策阶段？

A.需求识别

B.信息搜索

C.购后行为

D.决策实施

5、下列哪种行为属于计划性消费？

A.冲动性购买

B.预算型消费

C.品牌转换

D.网络比价

6、消费者对产品价格的感知主要受哪种因素影响？

A.个体价值观

B.锚定效应

C.文化差异

D.促销策略

7、下列哪种态度类型最易引发重复购买？

A.敌对态度

B.中立态度

C.负面态度

D.积极态度

8、消费者在品牌忠诚度形成过程中，认知-情感-行为三阶段的核心是什么？

A.广告曝光

B.情感联结

C.重复购买

D.价格优惠

9、根据5W2H模型，消费者决策中的何时（When）主要指？

A.购买频率

B.购买时机

C.产品功能

D.支付方式

10、个性化定制服务主要满足消费者哪种心理需求？

A.从众心理

B.价值认同

C.自我实现

D.情感满足

11、消费者购买决策过程中，信息搜索阶段的主要目的是什么？

A.确定购买需求

B.评估品牌价值

C.降低决策风险

D.确认购买渠道

12、根据马斯洛需求层次理论，哪类需求属于社会需求层次？

A.生理需求

B.安全需求

C.归属与爱的需求

D.自我实现需求

13、下列哪种理论能解释消费者因“买后认知失调”而改变购买决策的现象？

A.框架效应

B.认知失调理论

C.确认偏误

D.群体极化

14、购物环境中哪些因素对冲动购买影响最大？

A.价格标签

B.店铺布局

C.售后服务

D.促销话术

15、消费者在品牌忠诚度形成过程中，最关键的心理机制是？

A.从众心理

B.情感联结

C.认知习惯

D.风险规避

16、根据双因素理论，哪类因素对消费者满意度影响最大？

A.基本因素

B.次要因素

C.程度因素

D.数量因素

17、消费者对广告信息的记忆主要依赖哪种心理加工模式？

A.具体模式

B.概念模式

C.情感模式

D.逻辑模式

18、下列哪种行为最可能体现消费者的计划性购买？

A.路过超市随机购买

B.制定月度护肤预算

C.即时抢购限量款

D.按需补货日用品

19、消费者在价格敏感阶段，最易受哪种信息影响？

A.品牌历史

B.用户评价

C.对比价格

D.销售话术

20、根据归因理论，消费者将产品故障归因于自身时，最可能产生哪种行为？

A.维权投诉

B.重新购买

C.暂时搁置

D.主动联系客服

21、马斯洛需求层次理论中，消费者最底层的核心需求是？

A.生理需求

B.安全需求

C.社交需求

D.自我实现需求

22、消费者在认知过程中，首先需要经历的心理活动是？

A.兴趣产生

B.注意集中

C.记忆存储

D.行为反馈

23、消费决策的最终步骤是？

A.问题识别

B.信息搜索

C.后评价阶段

D.购买决策

24、影响消费者决策的主要外部因素是？

A.个人性格

B.社会文化

C.经济收入

D.生理条件

25、商家利用从众心理进行促销时，最有效的方式是？

A.明星代言

B.用户评价展示

C.限量销售

D.价格折扣

26、消费者感知风险中，最常见且难以规避的风险类型是？

A.经济风险

B.健康风险

C.社交风险

D.时间风险

27、电商平台推荐“猜你喜欢”商品的主要依据是？

A.地理位置

B.浏览记录

C.促销活动

D.用户评价

28、品牌忠诚度形成的核心要素是？

A.价格优惠

B.产品功能

C.情感联系

D.广告投放

29、价格敏感度与消费者收入水平的关系是？

A.正相关

B.负相关

C.无关

D.随机波动

30、马斯洛需求层次理论中，属于最高层次的是？

A.生理需求

B.安全需求

C.归属与爱的需求

D.自我实现

二、多项选择题

下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共15题）

31、消费者决策过程中，感知阶段的关键作用是什么？

A.帮助消费者识