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2025年跨境电商独立站托管协议

鉴于甲方（委托方）需要建立并运营跨境电商独立站，并希望乙方（服务提供商）提供专业的独立站托管服务，甲乙双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务内容与范围

乙方同意为本协议项下的甲方跨境电商独立站提供以下托管服务：

1.1服务器托管与维护：乙方提供并维护稳定可靠的服务器硬件或云服务器资源，确保甲方独立站的正常运行。服务器配置不低于[具体配置描述，例如：IntelXeonCPUE5-2680v4,128GBRAM,400GBSSDRAID10]。

1.2网络连接与带宽：乙方保证为甲方独立站提供至少[具体带宽数值]Mbps的带宽，并确保在全球主要目标市场的访问速度。网络连接路由优先选择高质量线路，降低延迟。

1.3系统监控与维护：乙方提供7x24小时不间断监控服务，实时监测服务器CPU、内存、磁盘、网络流量、网站在线状态等关键指标。对出现的故障或异常，乙方将及时响应并进行处理。

1.4安全防护：乙方在服务器层面部署必要的安全措施，包括但不限于：配置防火墙规则，阻止恶意访问；部署入侵检测与防御系统（IDS/IPS），实时监控并阻止攻击行为；定期进行安全漏洞扫描，并及时修复已知漏洞；提供基础DDoS攻击防护服务。

1.5数据备份与恢复：乙方按照以下方式对甲方独立站数据进行备份：[具体备份策略描述，例如：每日进行完整数据库备份，每小时进行增量备份，备份数据存储在独立的安全位置]。备份数据保留周期为[具体天数]天。乙方承诺在收到甲方恢复请求后，能够在[具体小时数]小时内完成数据恢复操作。

1.6软件支持（可选条款）：乙方可能提供对甲方独立站所使用的特定平台（如Shopify高级计划、WooCommerce等）的基础技术支持，包括但不限于：协助解决平台官方API集成问题、提供平台相关配置建议等，但不包括平台功能模块的开发和定制。

1.7技术升级与维护：乙方负责服务器操作系统、Web服务器（如Nginx/Apache）、数据库（如MySQL/PostgreSQL）等基础软件的必要升级与维护工作，确保系统安全稳定运行。重大版本升级前将提前通知甲方。

第二条服务标准（SLA）

2.1服务可用性：乙方的核心托管服务（指服务器运行、网络连接）承诺可用性达到99.9%。若因乙方原因导致服务不可用，低于承诺可用性标准的部分，乙方将在事件发生后[具体小时数]小时内通知甲方，并在[具体小时数]小时内完成修复。每发生一次低于承诺可用性标准的事件，甲方有权在月度/年度服务费中扣除[具体金额或比例]作为赔偿。

2.2故障响应与解决：对于甲方通过指定渠道报告的故障，乙方将在[具体小时数，例如：15分钟]内响应，并在[具体小时数，例如：4小时]内提供解决方案或临时措施。复杂故障的解决时间将根据故障性质在承诺时间内明确告知甲方。

第三条甲方的责任与义务

3.1甲方负责提供运行独立站所需的所有必要信息，包括但不限于：网站域名注册信息、网站后台管理账户、数据库信息、产品数据、支付接口密钥等。

3.2甲方保证其独立站上的所有内容（包括但不限于产品描述、图片、价格、用户协议、隐私政策、退换货条款等）符合中华人民共和国及相关国家/地区的法律法规（包括但不限于《电子商务法》、《广告法》、《网络安全法》、《个人信息保护法》等）以及目标市场的特定法律法规要求。

3.3甲方负责保管其独立站后台管理、数据库等所有登录账户的凭证，并对因密码泄露、账号被盗用等自身原因导致的问题承担全部责任。

3.4如甲方需要安装第三方脚本、插件或修改服务器配置，应提前书面通知乙方，并确保所使用资源的来源安全、功能合法。乙方有权对可能影响服务器稳定性和安全性的安装提出书面异议，甲方应予以配合或暂停安装。

3.5甲方应配合乙方进行必要的维护和升级工作，但在不影响甲方正常运营的前提下，乙方应尽量安排在业务低峰期进行。

3.6甲方应按照本协议约定按时足额支付服务费用及其他应付费用。

第四条费用与支付

4.1收费模式：本协议项下的托管服务费用采用[固定套餐/按量计费]模式。固定套餐费用为人民币[具体金额]元/年/站点，或人民币[具体金额]元/月/站点。按量计费费用根据实际使用的[带宽/存储空间/CPU资源]等按[具体计费周期]结算，单价为人民币[具体金额]元/GB/月，人民币[具体金额]元/Mbps/月等。

4.2费用明细：服务费用包含[详细说明费用包含的服务内容，例如：指定配置服务器使用权、带宽、基础安全防护、数据备份等]。如需额外服务（如高级安全防护、专属客服等），费用为人民币[具体金额]元/年，或按实际服务周期结算。

4.3支付