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2025年康复中心运营服务

合同编号：[]第号

签订地点：

签订日期：年月日

甲方（委托方）：名称：

地址：

法定代表人：

联系方式：

统一社会信用代码：

乙方（受托方）：名称：

地址：

法定代表人：

联系方式：

统一社会信用代码：

鉴于：甲方为康复中心资产所有者/服务采购方，乙方具备康复服务运营资质，双方就甲方委托乙方运营康复中心事宜，经协商一致，达成如下协议：

第一条服务范围与内容

1.1医疗康复服务

1.1.1服务类型：包括物理治疗（PT）、作业治疗（OT）、言语治疗（ST）、康复工程（辅具适配与指导）、传统康复（针灸、推拿）等。

1.1.2服务对象：覆盖神经康复（脑卒中后遗症、脊髓损伤等）、骨科康复（骨关节术后、运动损伤等）、老年康复（慢性病康复、功能维持等）、儿童康复（发育迟缓、脑瘫等）人群。

1.1.3服务标准：符合《康复医疗服务指南》《综合医院康复医学科建设与管理指南》要求，单次治疗时长不少于40分钟，疗程周期根据患者评估确定，疗效评估采用Fugl-Meyer评分、Barthel指数等标准化工具。

1.2非医疗康复服务

1.2.1生活照料：协助患者饮食、起居清洁等日常活动。

1.2.2心理辅导：提供焦虑抑郁干预、认知行为疗法等心理支持。

1.2.3社会融入：开展职业康复训练、社区康复衔接服务。

1.2.4健康宣教：每季度不少于2次康复知识讲座，发放家庭康复指导手册。

1.3运营管理服务

1.3.1日常运营：负责中心预约系统管理、患者档案电子化管理（符合《电子病历管理规范》）、康复器械每月检修校准。

1.3.2人员管理：配备康复医师（中级及以上职称，不少于X名）、康复治疗师（持国家执业证书，不少于X名）、护士（持执业证书，不少于X名）、社工（不少于X名），每年开展不少于4次业务培训及1次应急演练。

1.3.3客户服务：设立投诉热线（24小时开通），每季度开展患者满意度调查，满意度需≥90%，低于80%需提交整改报告。

第二条服务期限

2.1本合同服务期限为1年，自2025年1月1日起至2025年12月31日止。

2.2试用期为前3个月（2025年1月1日至2025年3月31日），试用期内患者满意度低于80%或发生重大医疗差错（如患者死亡、残疾），甲方有权单方解除合同。

2.3合同期满前30日，双方协商续约，续约期限为1年，续约条件为乙方无重大违约且服务质量达标。

第三条服务费用与支付方式

3.1费用构成：本合同服务费采用固定总价模式，全年费用为人民币XX万元（大写：XX万元整），含人力成本、设备折旧、耗材、场地使用费、管理费及税费。

3.2支付节点：甲方按季度支付，每季度首月10日前支付当季度费用的25%（即XX万元/季度）。

3.3发票要求：乙方在收到每笔款项后5个工作日内，向甲方提供等额增值税专用发票，税率X%，开票项目为“康复运营服务费”。

3.4逾期支付：甲方逾期付款超过30日，按日支付逾期金额的LPR1.5倍作为滞纳金；逾期超过60日，乙方有权暂停服务并书面通知甲方，甲方应在收到通知后7日内支付欠款及滞纳金。

第四条双方权利与义务

4.1甲方权利与义务

4.1.1甲方权利：

（1）对乙方运营服务质量、财务状况、安全管理进行监督检查，有权调阅患者档案、财务账目等资料；

（2）要求乙方每月提交运营报告（含患者数据、收支情况、质量评估）；

（3）对乙方违规行为（如超范围执业、患者隐私泄露）要求整改，情节严重（如造成患者重伤）可单方解除合同。

4.1.2甲方义务：

（1）按合同约定支付服务费用；

（2）向乙方提供康复中心场地（建筑面积XX平方米）、基础设备清单及水电接入点；

（3）协助乙方办理医疗机构执业许可证变更、消防验收等审批手续；

（4）不得干预乙方合法合规的日常运营管理，但涉及患者安全或重大质量问题时有权指令整改。

4.2乙方权利与义务

4.2.1乙方权利：

（1）按约定收取服务费用；

（2）在甲方授权范围内自主开展人员招聘、服务流程优化等工作；

（3）甲方违约时，要求甲方支付欠款、滞纳金及赔偿损失（直接损失+预期利益）。

4.2.2乙方义务：

（1）保证乙方及服务团队具备合法资质：《医疗机构执业许可证》（康复科目有效）、《康复治疗师执业证书》《医师执业证书》等，并将资质复印件交甲方备案；

（2）建立质量控制体系：每周开展内部质量检查，每月提交质量改进报告；

（3）保障患者隐私：患者信息采用加密存储，仅限服务团队因工