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窗帘安装岗位职责

一、岗位职责概述

窗帘安装岗位是企业下属维护和修理部门的一部分，负责窗帘和相关产品的安装与维护和修理工作。岗位职责旨在规范窗帘安装人员的工作行为和工作内容，确保窗帘安装工作的质量和效率。本规章制度适用于企业窗帘安装岗位人员。

二、岗位职责要求

窗帘安装人员需熟识窗帘的种类、规格、材质及其安装方法，并了解各类窗帘配件的使用规范。

窗帘安装人员需依据客户需求和方案要求进行订立安装计划和安装工艺。

窗帘安装人员需要出具认真的安装报告，包含安装时间、安装人员、使用工具和料子等内容。

窗帘安装人员需确保安装过程中对客户物品的保护，防止损坏客户财物。

窗帘安装人员需具备良好的沟通技巧，与客户建立良好的工作关系，并能解答客户提出的问题和怀疑。

窗帘安装人员需在作业过程中严格遵守相关的安全操作规范，确保自身和他人的人身安全。

窗帘安装人员需及时向上级汇报安装进度和工作情况，确保项目定时完成。

窗帘安装人员需定期参加相关培训和学习，不绝提升技能和知识水平。

三、工作流程

接单阶段：

窗帘安装人员需依据项目经理的布置接受安装任务。

窗帘安装人员需与客户预约好安装时间，确保双方时间的匹配。

窗帘安装人员需了解客户对窗帘的要求和配色方案，并与客户沟通确认细节。

窗帘安装人员需准备好所需的工具和料子，并确保充分。

安装阶段：

窗帘安装人员需依照订立的安装计划和工艺进行安装工作。

窗帘安装人员需严格遵守相关安全操作规范，确保安全施工。

窗帘安装人员需保持工作现场的乾净和有序。

窗帘安装人员需确保安装质量和效果符合客户要求，确保客户满意。

完工阶段：

窗帘安装人员需完成安装任务后，及时与客户进行验收和交接。

窗帘安装人员需向客户认真介绍窗帘的使用方法和维护保养知识。

窗帘安装人员需填写安装报告，包含安装日期、安装人员、安装内容和客户反馈等。

窗帘安装人员需将安装报告及时提交给上级，确保相关工作的跟踪和统计。

四、绩效考核

窗帘安装人员的工作绩效依照以下指标进行考核：

安装质量：包含窗帘安装的精度、平整度、垂直度等方面的要求。

安全施工：包含安装过程中是否遵守安全操作规范、是否发生安全事故等。

工作效率：包含窗帘安装的进度、工作流程是否合理、工作计划的执行等。

客户满意度：包含客户对窗帘安装人员服务态度、专业水平和工作效果的评价。

绩效考核结果将作为窗帘安装人员的绩效评定依据，并将以肯定比例纳入薪酬激励体系。

五、违纪惩罚

对于窗帘安装人员存在以下违纪行为的，将视情况采取相应的惩罚措施：

违反安全操作规范，严重影响安全施工的。

安装质量存在重点问题，对客户物品造成损坏的。

工作态度恶劣，对客户进行欠妥言语或行为的。

有意拖延安装进度，导致项目无法定时完成的。

惩罚措施包含警告、罚款、停工等，情节严重的将予以解雇。

六、附则

窗帘安装人员应结合实在工作实际，不绝总结经验和改进工作方法，提高工作效率和质量。

企业保存对本规章制度的最终解释权，并依据实际情况进行相应的修改和增补。