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团队协作能力试卷及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、

请结合实际工作或学习经历，谈谈你对“团队”的理解，以及你认为一个高绩效的团队应具备哪些核心特征。

二、

假设你所在的项目团队正在为一个重要deadline努力工作。突然，团队成员小张因个人原因无法继续参与项目，且他所负责的部分进展缓慢，可能影响整体进度。请描述你会如何处理这种情况，以及你会如何与小张的同事以及项目其他成员沟通协调，确保项目不受太大影响。

三、

在团队讨论中，你提出了一个方案，但得到大多数成员的反对，包括团队负责人。你认为自己的方案更有利于团队目标的达成。请描述你会如何回应大家的意见，并尝试说服团队接受你的方案，或者如何寻求共识。

四、

请描述一次你作为团队成员参与解决团队内部冲突的经历。请说明冲突的具体情况、你采取的行动、你与其他成员的沟通方式以及最终的结果。

五、

你认为在团队协作中，个人努力和团队合作哪个更重要？请阐述你的观点，并结合具体事例说明。

六、

你的一个好朋友向你抱怨，他感觉在团队中经常被忽视，自己的想法得不到重视，而且工作量过大。你会如何建议他处理这种情况？请具体说明你的建议。

七、

如果一个团队成员经常无法按时完成自己承担的任务，给团队带来负面影响，你会如何与他沟通并帮助他改善？请描述你的沟通思路和可能的沟通内容。

八、

请设想一个你曾经参与过的团队项目，该项目最终取得了成功。请分析你在该项目中扮演的角色，以及你采取了哪些行动促进了团队的协作和项目的成功。

试卷答案

一、

答案要点：对“团队”的理解应包含目标导向性、成员互动性、角色分工、共同责任等要素。高绩效团队的核心特征可包括：清晰的目标和愿景、开放的沟通氛围、相互的信任与尊重、合理的角色与职责分配、有效的冲突解决机制、共同的价值观、成员间的相互支持与协作、灵活的适应能力等。

解析思路：考察对团队基本概念的理解和概括能力。要求被试不仅定义“团队”，更要能识别并阐述高绩效团队的关键成功要素，结合个人经验或观察进行阐述，体现对团队建设原则的掌握。

二、

答案要点：首先，保持冷静，评估小张工作内容的紧急性和对项目整体的影响。其次，与小张进行坦诚沟通，了解其具体情况，表达团队的支持，并尽可能帮助他完成或交接工作。同时，迅速评估其他成员的工作负荷，重新分配或协调任务，确保项目关键路径不受影响。再次，与其他核心成员沟通，同步项目进展和风险，争取大家的理解和支持，共同应对挑战。最后，根据情况调整项目计划或资源，确保项目目标的达成。

解析思路：考察在突发状况下的问题解决能力、组织协调能力和沟通能力。要求被试展现如何处理团队成员的变动、如何进行有效沟通以重新分配任务、如何稳定团队士气、如何调整计划以应对风险，体现团队领导或核心成员的应变能力。

三、

答案要点：首先，认真倾听并理解团队负责人和其他成员反对的原因，确保自己完全明白他们的顾虑。其次，清晰、有条理地陈述自己的观点，用事实、数据或具体案例支持自己的方案，重点说明方案如何更好地实现团队目标或解决现有问题。再次，尊重不同意见，寻找共同点，尝试融合双方观点，提出折衷方案或进一步的改进建议。如果无法达成一致，可以提出进行小范围试验或寻求更高层级的意见作为决策参考。

解析思路：考察在意见分歧时的沟通表达、说服能力和团队合作精神。要求被试展现如何处理冲突性意见，如何进行有理有据的陈述，如何在坚持自己观点的同时尊重他人，并寻求共识而非对抗，体现建设性的沟通和解决问题的能力。

四、

答案要点：描述冲突情况需具体，包括冲突双方、冲突原因、冲突表现。说明采取的行动应聚焦于解决问题而非指责，例如：组织沟通会议、引导双方理性表达、帮助分析问题根源、提出解决方案供讨论、促进双方换位思考等。沟通方式应注重倾听、共情和保持中立。描述最终结果需说明冲突是否得到解决、如何解决的、对团队产生了什么影响等。

解析思路：考察处理团队冲突的实际经验和能力。要求被试能够客观描述冲突场景，重点突出自己在冲突解决过程中的行动、沟通策略和所扮演的角色，体现分析问题、协调关系、推动解决的能力。

五、

答案要点：个人努力和团队合作都重要，但侧重点可能在不同情境下有所不同。个人努力是团队协作的基础，没有个体的贡献就无法构成团队；而有效的团队合作能将个体优势整合，克服单一成员的局限，放大团队的整体效能，更高效地达成目标。理想状态是个人与团队的良性互动，既要有出色的个人能力，也要有良好的协作精神。结合事例说明，例如，个人能力强但不愿合作，团队可能无法成功；而团队协作好，但个体贡献不足，同样难以完成任务。

解析思路：考察对个人与团队关系的辩证思考能力。要求被试认识到个人和团队各自的重要性以及两者之间的相辅相成关系，能够阐述清楚各自的地位和作用，并结合实