2026 年中职客房服务员（客房服务）试题及答案.docVIP

2025年中职客房服务员（客房服务）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）

班级______姓名______

一、单项选择题（总共20题，每题2分，每题只有一个正确答案，请将正确答案填入括号内）

1.客房服务员在整理客房时，应先整理（）。

A.床铺B.卫生间C.桌面D.地面

2.客房内的布草更换周期一般为（）。

A.一天B.两天C.三天D.视情况而定

3.清洁客房卫生间时，应最后清洁（）。

A.马桶B.洗手盆C.淋浴间D.地面

4.客房内的一次性客用品应摆放整齐，数量齐全，一般每间客房配备（）套。

A.1B.2C.3D.4

5.客房服务员在打扫客房时，发现客人遗留的贵重物品，应（）。

A.据为己有B.及时上交C.自行处理D.询问客人是否需要

6.客房内的温度一般应保持在（）摄氏度。

A.18-20B.20-22C.22-24D.24-26

7.客房服务员在敲门时，应使用（）敲门。

A.指关节B.手掌C.拳头D.脚

8.客房内的窗户玻璃应（）清洁一次。

A.每天B.每周C.每月D.每季度

9.客房服务员在清洁客房时，应使用（）的清洁工具。

A.干净B.潮湿C.干燥D.随意

10.客房内的垃圾桶应（）清理一次。

A.每天B.两天C.三天D.视情况而定

11.客房服务员在整理客房时，应将客人的衣物挂在（）。

A.衣柜内B.床头C.椅子上D.地上

12.客房内的床单应（）更换一次。

A.每天B.两天C.三天D.视情况而定

13.客房服务员在打扫客房时，应注意保护客人的隐私，不要随意翻动客人的物品，除非（）。

A.客人要求B.发现可疑物品C.为了打扫卫生D.以上都不对

14.客房内的空调滤网应（）清洗一次。

A.每天B.每周C.每月D.每季度

15.客房服务员在为客人提供服务时，应保持微笑，使用礼貌用语，并做到（）。

A.热情周到B.冷漠无情C.敷衍了事D.以上都不对

16.客房内的地毯应（）清洁一次。

A.每天B.每周C.每月D.每季度

17.客房服务员在整理客房时，应将客人的鞋子放在（）。

A.门口B.衣柜内C.床下D.椅子上

18.客房内的毛巾应（）更换一次。

A.每天B.两天C.三天D.视情况而定

19.客房服务员在打扫客房时，应注意节约用水，（）。

A.随意浪费B.合理使用C.不关水龙头D.以上都不对

20.客房内的灯具应（）检查一次。

A.每天B.每周C.每月D.每季度

二、多项选择题（总共10题，每题3分，每题有两个或两个以上正确答案，请将正确答案填入括号内，多选、少选、错选均不得分）

1.客房服务员在整理客房时，应注意以下哪些事项（）。

A.保持客房整洁B.保护客人隐私C.检查客房设施设备D.及时清理垃圾

2.客房内的布草包括以下哪些（）。

A.床单B.被套C.枕套D.毛巾

3.清洁客房卫生间时，应使用以下哪些清洁用品（）。

A.清洁剂B.消毒剂C.刷子D.抹布

4.客房内的一次性客用品包括以下哪些（）。

A.牙刷B.牙膏C.香皂D.洗发水

5.客房服务员在为客人提供服务时，应做到以下哪些（）。

A.热情周到B.礼貌用语C.及时响应D.满足客人所有要求

6.客房内的温度和湿度应保持在以下哪些范围内（）。

A.温度18-24摄氏度B.湿度40%-60%C.温度20-26摄氏度D.湿度50%-70%

7.客房服务员在打扫客房时，应注意以下哪些安全事项（）。

A.防滑B.防触电C.防火D.防盗

8.客房内的窗户玻璃应如何清洁（）。

A.用湿布擦拭B.用干布擦拭C.用玻璃清洁剂擦拭D.用报纸擦拭

9.客房内的地毯应如何清洁（）。

A.吸尘B.局部清洗C.全面清洗D.用湿布擦拭

10.客房服务员在整理客房时，应将客人的物品如何摆放（）。

A.整齐B.有序C.随意D.按照客人要求

三、判断题（总共10题，每题2分，判断下列说法是否