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2026年中国平安保险代理人团队月度考核含答案

一、单选题（共10题，每题2分，合计20分）

1.2026年，中国平安保险代理人团队月度考核中，以下哪项不属于核心考核指标？

A.业绩达成率

B.客户满意度

C.团队协作能力

D.个人健康管理

2.根据中国平安2026年新规，代理人月度考核中，若业绩达成率低于60%，则需参加何种培训？

A.产品知识培训

B.销售技巧培训

C.法律法规培训

D.心理调适培训

3.中国平安2026年推广的“数字化代理人”模式中，以下哪项工具最能提升代理人工作效率？

A.传统电话营销

B.线下客户拜访

C.AI智能客服系统

D.手写客户档案

4.2026年，中国平安针对代理人团队提出的“客户终身价值”理念中，以下哪项描述最准确？

A.仅关注短期业绩

B.注重客户长期信任

C.忽视客户家庭需求

D.优先拓展新客户

5.根据中国平安2026年考核标准，代理人月度考核中“合规操作”占比为多少？

A.20%

B.30%

C.40%

D.50%

6.2026年，中国平安代理人团队月度考核中，若客户投诉率超过5%，代理人可能面临何种处罚？

A.罚款500元

B.暂停执业资格

C.降级处理

D.调整考核权重

7.中国平安2026年鼓励代理人团队使用的“客户关系管理（CRM）”系统中，以下哪项功能最有助于提升客户留存率？

A.客户生日提醒

B.自动化邮件营销

C.客户风险预警

D.产品推荐记录

8.2026年，中国平安代理人团队月度考核中，若业绩达成率在80%-99%之间，代理人可获得的奖励是？

A.基础奖金

B.额外提成

C.团队旅游

D.培训机会

9.中国平安2026年强调的“以客户为中心”理念中，以下哪项行为最符合该要求？

A.强制推销高佣金产品

B.耐心解答客户疑问

C.优先服务VIP客户

D.追求短期业绩增长

10.2026年，中国平安代理人团队月度考核中，若连续三个月未达标，代理人可能面临何种后果？

A.转岗至销售支持部门

B.直接淘汰

C.提供再培训机会

D.降低佣金比例

二、多选题（共5题，每题3分，合计15分）

1.2026年，中国平安代理人团队月度考核中，以下哪些属于“合规操作”的具体内容？

A.客户资料保密

B.避免虚假宣传

C.及时处理客户投诉

D.严格遵守监管规定

2.中国平安2026年推广的“数字化代理人”模式中，以下哪些工具有助于提升代理人业绩？

A.社交媒体营销

B.远程视频会话

C.客户数据分析系统

D.传统线下沙龙

3.2026年，中国平安代理人团队月度考核中，以下哪些因素会影响客户满意度？

A.服务态度

B.产品匹配度

C.回访频率

D.业绩增长速度

4.中国平安2026年提出的“客户终身价值”理念中，以下哪些措施有助于提升客户忠诚度？

A.定期客户回访

B.专属客户权益

C.忽视客户需求

D.高频次推销

5.2026年，中国平安代理人团队月度考核中，以下哪些属于“业绩达成率”的衡量标准？

A.订单金额

B.客户数量

C.产品类型

D.考核周期

三、判断题（共10题，每题1分，合计10分）

1.2026年，中国平安代理人团队月度考核中，业绩达成率低于50%的代理人可直接淘汰。（×）

2.中国平安2026年推广的“数字化代理人”模式中，线下客户拜访不再重要。（×）

3.2026年，中国平安代理人团队月度考核中，合规操作占比不低于40%。（√）

4.若客户投诉率超过3%，代理人需接受额外合规培训。（√）

5.中国平安2026年鼓励代理人团队使用AI智能客服系统提升工作效率。（√）

6.2026年，代理人月度考核中，客户终身价值占比最高。（√）

7.若业绩达成率在70%-89%之间，代理人可获额外提成。（√）

8.中国平安2026年强调“以客户为中心”，允许强制推销高佣金产品。（×）

9.连续三个月未达标者，代理人需接受强制调岗。（×）

10.中国平安2026年考核标准中，个人健康管理不再作为考核指标。（×）

四、简答题（共5题，每题5分，合计25分）

1.简述中国平安2026年代理人团队月度考核的核心指标及其占比。

2.中国平安2026年推广的“数字化代理人”模式中，代理人需掌握哪些工具或技能？

3.解释中国平安2026年提出的“客户终身价值”理念，并说明其重要性。

4.若业绩达成率未达标，代理人可采取哪些措施提升业绩？

5.简述中国平安2026年考核标准中“合规操作”的具体要求。

五、论述题（共1题，10分）

结合20