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2026年航发集团测试工程师沟通技巧培训含答案

一、单选题（共10题，每题2分，计20分）

1.在与航发集团设计部门沟通缺陷报告时，测试工程师应优先强调以下哪项内容？

A.缺陷的复现步骤

B.缺陷对飞行安全的影响程度

C.缺陷的严重等级

D.缺陷的修复建议

2.当测试过程中发现多个关联缺陷时，以下哪种沟通方式最有效？

A.分别向不同部门提交单独报告

B.在一个报告中合并描述，但分开编号

C.仅提交最严重的缺陷，忽略次要问题

D.通过邮件抄送所有相关方，但不详细说明

3.在与供应商沟通硬件测试问题时，测试工程师应避免使用以下哪种语气？

A.客观陈述事实

B.带有情绪化的指责

C.清晰说明测试环境配置

D.提供详细的日志截图

4.航发集团测试报告中，以下哪项信息属于“非关键项”？

A.缺陷对系统可靠性的影响评估

B.测试执行的详细时间节点

C.测试用例的设计来源

D.缺陷的优先级建议

5.当测试结果与设计预期不符时，测试工程师应首先采取哪种沟通策略？

A.直接要求设计方修改需求

B.通过数据分析验证测试结果

C.忽略差异，继续执行后续测试

D.向项目经理汇报，等待指示

6.在跨部门会议中汇报测试进度时，以下哪种表达方式最简洁高效？

A.逐条列举所有测试用例的执行状态

B.重点说明关键缺陷的修复情况

C.详细描述测试环境的搭建过程

D.强调测试人员的工作量统计

7.与航发集团合规部门沟通测试流程时，以下哪项内容需重点说明？

A.测试工具的采购费用

B.测试文档的版本控制流程

C.测试人员的绩效考核标准

D.测试执行的加班时长

8.当测试过程中遇到紧急缺陷时，以下哪种沟通方式最优先？

A.通过内部论坛发布通知

B.立即发送邮件给所有相关方

C.等待每日例会再汇报

D.仅向直属上级口头汇报

9.在与客户沟通验收测试时，测试工程师应如何处理客户提出的合理化建议？

A.直接拒绝，坚持原测试方案

B.记录建议，但暂不调整测试计划

C.与客户协商，评估建议的可行性

D.忽略建议，继续按计划执行

10.航发集团测试团队内部沟通时，以下哪种方式最能促进协作？

A.通过即时消息群组讨论技术细节

B.仅通过邮件发送正式通知

C.定期组织线下技术研讨会

D.仅依赖项目管理软件更新进度

二、多选题（共5题，每题3分，计15分）

1.在提交缺陷报告时，测试工程师应包含以下哪些内容？

A.缺陷的复现步骤及截图

B.缺陷对系统功能的影响范围

C.缺陷的初步定位分析

D.缺陷的修复验证方案

2.当测试过程中发现设计需求不明确时，测试工程师应如何沟通？

A.直接向设计方提出质疑

B.通过历史项目案例解释问题

C.向项目经理申请澄清需求

D.暂停测试，等待需求确认

3.与供应商沟通硬件问题时，以下哪些信息需提供？

A.测试环境的详细配置参数

B.硬件样品的批次号及生产日期

C.缺陷的具体现象描述

D.供应商的备件库存情况

4.在测试报告撰写过程中，以下哪些内容需重点突出？

A.测试覆盖的关键场景

B.缺陷的修复验证结果

C.测试资源的投入统计

D.测试结论对项目进度的建议

5.航发集团测试团队跨部门协作时，以下哪些措施能提高效率？

A.建立标准化沟通模板

B.定期组织联合技术评审

C.明确各部门的职责分工

D.使用共享文档平台记录进度

三、判断题（共10题，每题1分，计10分）

1.测试工程师在沟通缺陷时，可以省略非关键缺陷的复现步骤。（×）

2.航发集团的测试报告必须包含测试人员的个人意见。（×）

3.当供应商提出硬件问题时，测试工程师应立即要求更换样品。（×）

4.测试过程中发现的需求变更，必须通过书面形式记录并通知所有相关方。（√）

5.测试用例的设计来源属于测试报告的非关键项。（√）

6.测试工程师在沟通时，可以适当使用行业黑话以提高专业度。（×）

7.航发集团的测试缺陷必须按照严重等级排序，次要缺陷可忽略。（×）

8.测试过程中遇到紧急缺陷时，可以跳过部分测试用例以加快进度。（×）

9.与客户沟通验收测试时，测试工程师应完全按照客户要求执行测试。（×）

10.测试团队内部沟通时，使用即时消息群组讨论技术细节会影响工作效率。（×）

四、简答题（共4题，每题5分，计20分）

1.简述测试工程师在与设计部门沟通缺陷时应遵循的步骤。

2.描述测试工程师如何与供应商沟通硬件测试问题时的注意事项。

3.解释测试报告中“测试结论”部分应包含哪些内容。

4.说明测试团队内部沟通时，如何避免因误解导致的问题。

五、论述题（1题，计15分）

结合航发集团的