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2026电话销售招聘试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪种开场语适合电话销售？

A.你好，我是来推销产品的

B.您好，我是[公司名称]的[姓名]，想占用您几分钟介绍下我们的优质服务

C.喂，买不买东西

D.我有个东西，你要不要

答案：B

2.当客户说“我很忙，没时间”，最好的回应是？

A.那您什么时候有空

B.您再忙也得听听这个

C.没关系，我长话短说

D.不耽误您，就说一句

答案：C

3.电话销售中，语速应该？

A.越快越好

B.越慢越好

C.适中，根据客户反应调整

D.保持固定速度

答案：C

4.首次打电话给陌生客户，重点是？

A.直接介绍产品价格

B.建立初步信任

C.要求客户马上购买

D.详细介绍产品所有功能

答案：B

5.如果客户拒绝多次，应该？

A.继续强行推销

B.放弃该客户

C.询问拒绝原因，尝试解决

D.威胁客户

答案：C

6.电话销售中，最重要的是倾听客户的？

A.声音大小

B.说话语气

C.需求和痛点

D.用词方式

答案：C

7.客户对产品价格提出异议，先应？

A.马上降价

B.强调产品价值

C.抱怨客户小气

D.说竞争对手更贵

答案：B

8.打电话时，态度应该？

A.冷淡

B.热情积极

C.不耐烦

D.无所谓

答案：B

9.电话销售前，准备工作