银行信贷销售话术.pptxVIP

3DBusinessreport汇报人：PPT时间：银行信贷销售话术

--开场白了解客户需求产品介绍产品优势解答客户疑问促成交易后续行动与承诺常见问题解答应对拒绝与反馈目录持续营销策略创新与产品升级总结

PART1开场白

1开场白1自我介绍：您好，我是银行信贷部的信贷员，很高兴认识您。请问您最近有没有资金需求？针对性开场：了解到您在资金方面有一些需求，今天想为您介绍我行的一些信贷产品新产品推荐：最近我们推出了一些针对您情况的信贷产品，不知道您是否有兴趣了解一下？23

PART2了解客户需求

2了解客户需求资金用途：您目前面临的主要资金需求是什么？是用于个人消费、企业经营还是其他方面？贷款要求：您对贷款金额、期限、利率等有什么具体要求？历史经验：您是否有其他银行办理过贷款？如果有，请问您对贷款体验满意吗？产品认知：您是否了解我行的信贷产品？如果了解，请问您对我们哪些产品比较感兴趣？01020304

PART3产品介绍

3产品介绍产品种类：我行目前有个人消费贷款、企业经营贷款、房贷、车贷等多种信贷产品企业经营贷款：额度最高1000万元，期限最长10年，支持多种担保方式车贷产品：利率优惠，支持多种车型，最快当天放款个人消费贷款：额度最高50万元，期限最长5年，利率优惠，还款方式灵活房贷产品：利率优惠，支持首套房、二套房贷款，还款方式多样

PART4产品优势

4产品优势手续简便，最快当天放款放款速度支持抵押、质押、保证等多种担保方式担保方式提供一对一的专业信贷服务，解答您的疑问服务质量提供按月、季度、年度等多种还款周期选择还款灵活与同行业相比，我行的利率具有明显优势利率优势

PART5解答客户疑问

5解答客户疑问还款方式提供等额本息、等额本金、先息后本等多种还款方式担保要求支持抵押、质押、保证等多种担保方式，满足不同需求利率说明我行的利率是根据中国人民银行的规定进行调整的，具有市场竞争力放款时间手续齐全的情况下，最快当天放款

PART6促成交易

6促成交易确认需求引导行动资料准备办理方式您觉得我行这款信贷产品是否符合您的需求？您是否愿意尝试一下我行的信贷产品？请您准备好身份证、户口本、收入证明、房产证、行驶证等资料办理方式

PART7持续服务与信任建立

7持续服务与信任建立建立良好关系一旦客户决定贷款，您会成为我们银行的重要客户，我们将持续关注您的需求并提供支持优惠政策我行会不定期推出一些优惠政策，我们会及时通知您并为您提供相应的服务定期回访我们将定期对您进行回访，了解您的贷款使用情况和需求变化，为您提供更好的服务增值服务除了信贷服务外，我们还提供其他金融产品和服务，如理财、保险等，帮助您实现财富增值

PART8后续行动与承诺

8后续行动与承诺安排面谈如果您对我行的信贷产品感兴趣，我们可以安排时间面谈，详细了解您的需求并为您提供更专业的服务01快速处理一旦您提交了贷款申请，我们会尽快处理您的申请，确保在最短时间内完成审批和放款02客户反馈如果您对我们的服务有任何建议或意见，请随时告诉我们，我们会及时改进并为您提供更好的服务03承诺保证我行承诺为您提供安全、可靠、高效的信贷服务，保障您的合法权益04

PART9常见问题解答

9常见问题解答贷款申请条件申请人需年满18周岁：具备完全民事行为能力申请人需有稳定的收入来源：具备按时偿还贷款本息的能力申请人需提供符合要求的担保措施贷款额度如何确定？

9常见问题解答贷款额度是根据申请人的信用状况、收入状况、担保措施等多种因素综合评估确定的1234567贷款利率是多少？我行的贷款利率是根据中国人民银行的规定和市场的变化而调整的：具体利率根据您的个人情况和选择的贷款产品而定贷款审批需要多长时间？在您提交完整的贷款申请资料后：我们会尽快进行审批，通常情况下审批时间在3-5个工作日内完成如何提前还款？如您有提前还款的需求：可提前联系我们并提交申请，我们将为您提供提前还款的流程和手续。提前还款一般需要支付一定的违约金，具体以我行规定为准

PART10客户关系维护与拓展

10客户关系维护与拓展后续跟进建立长期合作关系提供定制化服务分享市场信息交叉销售定期与客户保持联系，及时了解客户的经营情况和资金需求变化，提供专业的金融解决方案根据客户的实际需求和情况，为客户提供定制化的金融产品和服务与客户建立长期稳定的合作关系，成为客户可信赖的金融伙伴与客户分享行业动态、市场信息及金融政策变化，帮助客户更好地把握市场机遇根据客户的兴趣和需求，推荐我行的其他金融产品和服务，如理财、保险等0103050204

PART11应对拒绝与反馈

11应对拒绝与反馈面对拒绝保持冷静与专业：面对客户的拒绝，我们需要保持冷静，并以专业态度来分析可能的原因倾听反馈：询问客户对产品或服务的具体反馈，