谈判心理学实战培训教程.pptxVIP

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2025-12-29 发布于湖北
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第一章谈判心理学基础：认知偏差与决策陷阱第二章谈判准备：信息收集与策略设计第三章谈判开局：氛围营造与破冰技巧第四章谈判策略：BATNA与利益交换第五章谈判评估与能力提升第六章谈判评估与能力提升1

01第一章谈判心理学基础：认知偏差与决策陷阱

谈判心理学概述谈判心理学作为一门交叉学科，研究谈判过程中的认知、情感和行为模式对谈判结果的影响。根据哈佛大学商学院的研究，非理性决策导致的谈判失败占比高达67%，这一数据凸显了认知偏差在谈判中的重要性。认知偏差是指人们在认知过程中系统性地偏离理性判断的倾向，这些偏差往往在不经意间影响谈判者的决策和行为。本章节将深入探讨认知偏差的种类、影响以及