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2026年高级用户体验设计师面试题及答案

一、用户研究与分析（共5题，每题10分，总分50分）

1.题目：

某电商平台计划推出“个性化商品推荐”功能，以提升用户购买转化率。请设计一份用户研究方案，说明研究方法、目标用户群体、数据收集方式，并阐述如何通过研究结果优化推荐算法。

答案：

研究方案设计：

-研究方法：

-用户访谈（5-8人）：深入了解用户购物习惯、信息获取方式及对现有推荐功能的满意度。

-问卷调查（100-200份）：大范围收集用户对个性化推荐的需求、偏好的推荐类型（如按兴趣、场景、销量等）。

-可用性测试（10-15人）：观察用户在模拟推荐场景下的操作流程，识别交互痛点。

-数据分析：结合平台现有数据（浏览记录、购买行为等），建立用户画像。

-目标用户群体：

-新用户（首次购物，需快速建立信任）；

-老用户（对平台有一定依赖，需提升复购率）。

-数据收集方式：

-访谈录音+转录文档；问卷平台（如问卷星）；可用性测试记录表；日志数据分析工具（如GoogleAnalytics）。

-结果优化建议：

-根据用户偏好调整推荐算法权重（如A/B测试不同推荐策略）；

-增加用户反馈机制（如“不感兴趣”按钮），动态调整推荐结果。

解析：

该方案结合定量与定性方法，覆盖用户行为、心理及需求，符合电商行业个性化推荐场景，突出数据驱动与用户导向。

2.题目：

某社交APP在下沉市场（如三线及以下城市）推广时，发现用户活跃度低于一二线城市。请设计一个用户调研任务，解释如何通过研究找出问题根源，并提出针对性改进策略。

答案：

调研任务设计：

-研究目标：

-找出下沉市场用户活跃度低的原因（如功能不匹配、使用场景限制等）；

-优化产品策略，提升用户黏性。

-研究方法：

-焦点小组（3-4组，每组6-8人）：了解用户社交需求差异（如熟人社交偏好）；

-田野调查（5-7天）：实地观察用户在真实场景（如茶馆、菜市场）中的使用习惯；

-竞品分析：对比同类APP在下沉市场的运营策略（如价格策略、功能侧重）。

-问题根源假设：

-功能冗余（如一二线城市用户偏好的长视频功能，下沉市场用户更依赖即时通讯）；

-网络环境限制（如弱网地区对实时功能容忍度低）。

-改进策略：

-简化核心社交功能（如语音对讲、本地兴趣圈）；

-优化弱网环境下的功能表现（如离线缓存、消息优先级排序）。

解析：

下沉市场用户行为与一二线城市存在显著差异，调研需结合实地观察与用户访谈，避免假设驱动，策略需兼顾成本与用户需求。

二、交互设计（共5题，每题10分，总分50分）

3.题目：

某医疗健康APP需设计“用药提醒”功能，要求兼顾易用性与准确性。请绘制一个关键流程图，并说明如何通过交互设计提升用户体验。

答案：

流程图（文字描述）：

1.用户进入用药提醒设置页；

2.选择“添加新药”（手动输入或扫码）；

3.填写药品名称、剂量、服用时间；

4.系统自动生成提醒（支持自定义铃声/震动）；

5.用户确认后，提醒按计划推送。

交互设计优化：

-时间选择器：采用滑动选择或分段按钮（如“早/中/晚”），降低输入复杂度；

-异常处理：未按时服药时，提供“暂停/重设”快捷操作；

-视觉反馈：已服用的药片高亮显示，避免重复提醒；

-智能推荐：根据用户历史记录，自动调整提醒时间（如晨起后30分钟）。

解析：

医疗场景对准确性要求高，交互需兼顾老年用户（如大字体、简化流程），同时支持个性化需求。

4.题目：

某在线教育平台需要设计“课程筛选”功能，用户需在3秒内找到目标课程。请说明如何通过信息架构和交互设计实现高效筛选。

答案：

信息架构设计：

-分类维度：学科（如数学/英语）、阶段（小学/初中）、形式（直播/录播）；

-筛选逻辑：采用多级联动（如先选学科，再选阶段），支持关键词搜索。

交互设计优化：

-下拉菜单优化：默认显示热门分类（如“小学数学”），其余可展开；

-滑动筛选：左右滑动切换筛选条件，减少点击次数；

-预览机制：筛选后显示课程封面+核心卖点（如“名师授课”），避免二次跳转。

解析：

教育平台筛选需兼顾效率与精准度，下拉菜单+关键词搜索的组合能快速满足用户需求。

三、视觉设计（共5题，每题10分，总分50分）

5.题目：

某外卖APP需设计“优惠券中心”界面，要求在有限空间内突出“满减券”和“新人券”。请说明如何通过视觉设计实现这一目标。

答案：

视觉设计策略：

-版式布局：

-顶部设置“今日可用”+“即将过期”标签页，左侧分类（如“满减券”/“新人券”）；

-“满减券”采用醒目色块（如橙色），搭配“立即领取”按钮