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海底捞守护之星考试题及答案.doc

海底捞守护之星考试题及答案.doc

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    海底捞守护之星考试题及答案

    一、单项选择题（每题2分，共10题）

    1.海底捞的使命是什么？

    A.提供最好的火锅

    B.让顾客宾至如归

    C.成为全球最大的餐饮企业

    D.增加公司的利润

    答案：B

    2.海底捞的愿景是什么？

    A.成为全球餐饮行业的领导者

    B.提供最优惠的价格

    C.让每一位员工都成为守护之星

    D.增加顾客的回头率

    答案：A

    3.海底捞的核心价值观不包括以下哪一项？

    A.服务至上

    B.顾客至上

    C.员工至上

    D.创新至上

    答案：C

    4.海底捞的“服务三要素”不包括以下哪一项？

    A.微笑

    B.速度

    C.热情

    D.专业知识

    答案：D

    5.海底捞的“

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