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基于QFD的IS用户满意度测评系统：设计、实现与实践探索

一、引言

1.1研究背景

在信息技术飞速发展的当下，企业的信息系统（IS）已成为推动其发展的关键力量。从提升工作效率、拓展市场，到增强竞争力与促进创新，信息系统全方位地融入企业运营的各个环节。借助自动化和高效化的生产流程，信息系统技术助力企业降低成本，提高生产效率；通过在线营销、电子商务等手段，企业得以突破地域限制，实现全球化经营。信息系统技术还能为企业管理者及时提供各种数据和信息，为决策提供有力依据，提升决策的科学性和准确性。

随着信息系统在企业中的广泛应用，其用户群体不断扩大，需求也日益多样化。不同部门、不同岗位的用户对信息系统