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基于心理契约理论的旅行社员工流失原因研究——以浙江省金华市旅行社为例

一、引言

在旅游行业蓬勃发展的大背景下，旅行社作为旅游产业链中的重要一环，其员工的稳定性对企业的生存和发展至关重要。然而，浙江省金华市的旅行社却面临着较为严重的员工流失问题，这不仅影响了旅行社的服务质量和运营效率，也制约了当地旅游行业的健康发展。

心理契约理论为研究员工流失问题提供了新的视角。心理契约是指员工与组织之间存在的一种未书面化的、隐含的期望和承诺，它包括交易维度、关系维度和发展维度等多个方面。当员工感知到组织未能履行心理契约中的承诺时，就可能产生不满情绪，进而导致离职行为。因此，从心理契约理论出发，探究金华市旅